Lokalt serviceoplysninger
Hvordan man præcist beskriver et serviceområde for virksomheder
Kunder skal vide, om en virksomhed kan levere deres adresse, før de ringer eller sender en anmodning.
Angiv hovedstedet, hvor virksomheden opererer
Hvis du besøger et fast sted, skal du gøre det klart, om besøg er velkomne, kræver en aftale eller er begrænset til indhentningstider.
Beskriv rejse- og afleveringsgrænser på et klart sprog
Angiv, om virksomheden rejser til kunder, leverer varer eller betjener kunder på afstand. Udfør de normale byer eller distrikter, hvor tjenesten er tilgængelig. Når afstand, tid eller en minimumsordre ændrer tilbuddet, forklar reglen, før en kunde skal bede om et tilbud.
Skille en registreret adresse fra det område, der betjenes
En mobil reparationsservice, konsulent eller leveringsvirksomhed kan være baseret på ét sted, mens de betjener flere nærliggende områder. Hold profilen specifik for begge fakta, så kunderne ikke antager, at der findes en butik eller kontor, hvor det ikke er tilfældet.
Forklar undtagelser uden at love, at du ikke kan holde dem
Nogle job kan accepteres uden for det normale område, når tid, arbejdsbyrde eller rejseomkostninger tillader det.
Gennemgå serviceområdet efter driftsændringer
Opdater profilen efter et flytning, en ny filial, en ændring i levering dækning eller en sæsonbegrænsning. Kontroller, om beskrivelsen er i overensstemmelse med kontaktdetaljer, åbningstider og de opførte tjenester.
Bruge Business Communicator at holde en offentlig forretningsprofil og kundekommunikation sammen.