Hvordan kan du hjælpe kunder med at sende en nyttig forespørgsel
En god første forespørgsel sparer både kunden og virksomheden tid.
Sig, hvad kunderne kan spørge om
En kort beskrivelse hjælper besøgende med at undgå at gætte, om deres spørgsmål hører hjemme i din virksomhed.
Forklar de detaljer, der påvirker et svar
Når man beder om noget, ændrer det svar på mange spørgsmål, nemlig hvor, hvornår, hvor, hvor meget eller hvad man ønsker at gøre.
Brug en klar kontaktvej
Hold den foretrukne kontaktmetode og eventuelle praktiske responsforventninger opdaterede.Kunder bør vide, hvordan de kontakter og hvilke oplysninger de skal indarbejde uden at søge gennem ikke-relaterede sider.
Hold det første skridt realistisk
Et første svar kan bekræfte egnet, præcisere et spørgsmål eller forklare den næste handling.
Gennemgå vejledningen når dit arbejde ændres
Opdatere oplysningerne, når der sker ændringer i arbejds- eller serviceområdet eller i kontaktprocessen.