Kunderkontakt

Hvordan man gør forretningsoplysninger nemme at bruge

Kontaktoplysninger er kun nyttige, når kunden kan stole på dem og handle hurtigt på dem.

Brug de samme detaljer overalt

Din virksomheds navn, telefonnummer, e-mail-adresse, adresse og åbningstider skal være i samme stavning på din hjemmeside, virksomhedsprofil og sociale kanaler.

Vælg den kontaktmetode, som kunderne forventer

Vis den metode, der passer til tjenesten. En lokal virksomhed kan have brug for et telefonnummer og en kortadresse. En B2B-udbyder kan have brug for en e-mailadresse, kontaktperson og tidszone.

Hold åbningstider specifikke

Hvis svarene normalt tager en arbejdsdag, så sig det klart. En realistisk forventning om svar er mere nyttig end et altid åbent løfte som man ikke kan holde.

Gør det lettere at sende det første budskab

Fortæl kunderne, hvilke oplysninger der hjælper dig med at svare: en placering, foretrukne dato, virksomhedens navn eller kort beskrivelse af behovet.

Gennemgå kontaktdetaljer efter hver ændring

Opdater virksomhedens profil først, når et nummer, adresse, et teammedlem eller et serviceområde ændres. Tjek derefter de andre steder, hvor kunderne kan finde dig. En kort regelmæssig gennemgang beskytter både tillid og søge synlighed.

Hold din profil i det offentlige selskab opdateret Business Communicator.

Hvordan opretter du en pålidelig virksomhedsprofilHvordan skriver du svar, der hjælper kunder Business guideB2B kommunikation i et nyt markedHvordan beskrives tjenester og vælger nyttige forretningskategorier Business guideHvordan gør man arbejdstid og tilgængelighed klarHvordan beskrives et serviceområde for virksomheder korrektHvordan man gør forretningsinformation lettere at stole påHvordan skriver man en klar forretningsbeskrivelseHvordan hjælper vi kunder med at sende en nyttig forespørgselHvordan vælger du nyttige sætninger til en forretningsprofilHvordan man reagerer omhyggeligt på kunde anmeldelser