Informasjon om lokale tjenester
Hvordan beskrive et forretningstjenesteområde nøyaktig
Kunder må vite om en bedrift kan vise adressen før de ringer eller sender en forespørsel. Et klart serviceområde gjør en profil mer nyttig, reduserer upassende forespørsler og hjelper kunder med å velge en leverandør med realistiske reisemål og leveringsmuligheter.
Angive hovedstedet hvor virksomheten opererer
Bruk et sted som kunden kan gjenkjenne i stedet for et bredt merket som kan beskrive mange steder. Hvis kunder besøker et fast sted, må du gjøre det klart om besøk er velkommen, krever en avtale eller er begrenset til innsamlingstider.
Beskriv reise- og leveringsgrenser på vanlig språk
Si om virksomheten reiser til kunder, leverer varer eller betjener kunder på fjernt. Namn de vanlige byene eller distriktene der tjenesten er tilgjengelig. Når avstand, tid eller en minimumsordre endrer tilbudet, forklar regelen før en kunde må be om et tilbud.
Skille en registrert adresse fra det betjente området
En mobil reparasjonsservice, konsulent eller leveringsvirksomhet kan være basert på ett sted mens de betjener flere nærliggende områder. Hold profilen spesifikk om begge fakta slik at kundene ikke antar at en butikk eller kontor eksisterer der det ikke er det.
Forklar unntak uten å gi et løfte du ikke kan holde
Noen jobber kan aksepteres utenfor normalområdet når tid, arbeidsbelastning eller reiskostnad tillater det.
Gjen gjennomgang av tjenesteområdet etter driftsendringer
Oppdater profilen etter en flyt, en ny filial, en endring i leveringshøyde eller en sesonggrens. Kontroller at beskrivelsen samsvarer med kontaktinformasjon, åpningstider og de oppførte tjenestene. Akkurate lokale opplysninger forhindrer bortkastede reiser og bygger tillit før den første samtalen.
Bruk Business Communicator å holde en offentlig forretningsprofil og kundekommunikasjon sammen.