Hvordan skrive en klar tjeneste side
En tjenesteside bør hjelpe en person til å forstå hva virksomheten faktisk tilbyr og om den passer til deres behov.
Begynn med tjenesten en kunde prøver å finne
Nenn tjenesten på vanlig språk, angive hvilken type arbeid, kunden eller situasjonen den er ment for, og eventuelle viktige begrensninger.
Forklar hva tjenesten inkluderer
Beskriv de nyttige delene av arbeidet i en kort rekkefølge. For eksempel kan en besøkende måtte vite om en første konsultasjon, levering, installasjon, oppfølging eller støtte er inkludert. Hold hver uttalelse spesifikk nok til å sjekke.
Sett forventninger før en kunde kontakter deg
Del informasjon som påvirker et beslutningsforslag: tjenesteområde, åpningstider, avtalekrav, typisk forberedelse eller tilgjengelighetsdetailer.
Bruk eksempler uten å gi garantier
Et realistisk eksempel kan klargjøre en prosess, men det bør ikke loves det samme resultatet for hver kunde.
Gjør neste skritt lett å forstå
Fortell besøkende hvordan de skal stille et nyttig spørsmål og hvilke detaljer de skal inkludere. Hold kontaktlinjene oppdaterte og bruk samme tjeneste navn i bedriftsprofilen, kategorien og kundemeldingene slik at folk ikke får motstridende opplysninger.
Se siden når tjenesten endres
Oppdatere siden når kapasitet, dekning, bestillingsregler eller selve tjenesten endres.