Bedriftstilgjengelighet
Hvordan gjøre arbeidstid og tilgjengelighet klart
Kunder bruker arbeidstid for å bestemme når de skal ringe, besøke eller sende en forespørsel.
Publicere de timene kundene kan stole på
Liste opp de vanlige dagene og tidene hvor en kunde kan forvente et svar, en avtale eller et besøk. Bruk den lokale tiden der tjenesten leveres. Hvis virksomheten fungerer etter avtale, si det klart i stedet for å presentere avtaletid som åpne gå-in timer.
Skilt kontortid fra tilgjengelighet
En telefonlinje, kundeservice og en leveret tjeneste kan ha forskjellige tidsplaner.
Forklarer ferie og midlertidige endringer tidlig
Oppdatere profilen før en helligdag, sesongslukning, flytning eller midlertidig endring av kapasitet. Angi returdatoen når den er kjent. Et kort nøyaktig unntak er mer nyttig enn en permanent plan som ikke lenger er sant.
Gjør tidszoner eksplisitt for fjernarbeid
For nettbaserte eller internasjonale tjenester, inkluder tidszonen og det normale responsvinduet.
Gjennomgang av tilgjengeligheten sammen med kontaktinformasjon
Sjekk klokkeslett når telefonnummer, adresse, teamdekning eller serviceområde endres. Hold profilen, nettsiden og kundens meldinger konsekvente. Regelmessig gjennomgang forhindrer en liten utdatert detalj fra å bli en tapt forespørsel.
Bruk Business Communicator å holde en offentlig forretningsprofil og kundekommunikasjon sammen.