고객 연락
비즈니스 연락처를 쉽게 사용할 수 있는 방법
연락처 정보는 고객 이 신뢰 하고 신속하게 행동 할 수 있을 때만 유용 합니다. 필수 사항 을 함께 보관 하고, 스캔 하기 쉽고 연락자 를 받은 후 무슨 일이 일어나는지 설명 하기 를 쉽도록 하십시오.
모든 곳에 동일한 핵심 세부 사항을 사용하십시오
회사 이름, 전화번호, 이메일 주소, 주소 및 운영시간은 웹사이트, 회사 프로필 및 소셜 채널에서 동일한 철자를 사용해야 합니다. 작은 차이점으로 사람들은 의심을 가지게 되고 잘못된 곳으로 문의가 전송될 수 있습니다.
고객들이 기대하는 연락처 방법을 선택하세요
서비스 에 맞는 방법 을 알려 주십시오. 지역 사업 은 전화 번호 와 지도 주소 를 필요로 할 수 있습니다. B2B 사업자 는 이메일 주소, 연락자 및 시간 구역 을 필요로 할 수 있습니다. 다음 단계를 찾기 위해 사람들이 페이지 를 검색 하지 마십시오.
개장시간을 구체적으로 유지하세요
전화나 메시지 를 응답 할 때, 특히 특별한 날짜 를 포함 하여, 실제적 인 경우 알려 주십시오. 응답 은 보통 일 일 일 일 이 걸린다면, 명확 히 말 하십시오. 현실적 인 응답 의 기대 는 항상 열리는 약속 이 지키지 않는 것 보다 더 유익 합니다.
첫 번째 메시지를 더 쉽게 전달해
고객 에게 어떤 정보 가 응답 할 수 있도록 도와 주는지 알려 주십시오. 즉, 위치, 선호 한 날짜, 회사 이름 또는 필요 가 대한 짧은 설명. 이렇게 하면, 거꾸로 전달 되는 메시지가 줄어들고, 적절한 사람 에게 요청 을 처리 할 수 있게 도와 줍니다.
모든 변경 후 연락처를 검토
회사 프로필을 먼저 업데이트 하면 번호, 주소, 팀원 또는 서비스 영역이 변경됩니다. 그 다음 고객이 당신을 찾을 수있는 다른 장소를 확인하십시오. 짧은 정기적인 리뷰는 신뢰와 검색 가시성을 보호합니다.
공중 회사 프로필을 최신 상태로 유지하십시오 Business Communicator.