정확한 서비스 범위를 선택하는 방법
서비스 범주는 고객이 실제로 제공하는 일을 인식할 수 있도록 도와주는 데 유용합니다. 그것은 검색 결과를 더 명확하게 만들어야 합니다. 회사가 제공하지 않는 업무에 관련되어있는 것처럼 보이지는 않습니다.
고객들이 요청할 수 있는 작업으로 시작하세요
고객 이 사업 을 실제 로 수행 할 수 있는 서비스 들 을 나열 하십시오. 그 일 을 검색 할 때 사용 하는 사람 들 의 이름 을 사용 하십시오. 광범위한 산업 라벨 은 맥락 을 추가 할 수 있지만, 그 서비스 자체 의 명확 한 설명 을 대체 할 수 없습니다.
간헐적인 업무와 핵심 서비스의 분리
정기적 인 지원 서비스의 범주를 선택하십시오. 경우에 따라 예외, 오래된 프로젝트 또는 관련 없는 제3자에서만 제공되는 서비스는 부적절한 문의를 일으킬 수 있습니다. 범주만 너무 광범위할 때 서비스 설명에 전문 작업을 설명하십시오.
위치 및 자격 확인
또한 한 범주 는 사업 이 어디 에서, 누구 에게 일 할 수 있는지 일치 해야 합니다. 허가, 여행 제한, 언어, 약속 규칙 및 배달 영역 은 고객이 서비스를 이용할 수 있는지 여부에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 사실 들 은 회사 프로필 에 최신 상태로 유지 하십시오.
추가 범주를 강요하지 않고 특정 용어를 사용하십시오
특정 용어는 실제 제안에 대한 구별을 설명할 때 도움이 될 수 있습니다. 더 많은 검색을 다루기 위해 거의 두 배열 된 범주를 추가하지 마십시오. 짧고 정확한 범주 집합은 고객과 직원이 이해하기 쉽고 유지하기 쉽습니다.
제안 변경 시 범위를 검토
서비스 도입, 서비스 종료 또는 서비스 영역 변경 후 프로파일을 업데이트하십시오. 부적절한 문의를 검토하십시오. 그들은 고객이 잘못 검색하는 것이 아니라 카테고리 또는 설명이 더 명확해야한다는 것을 나타낼 수 있습니다.
다음 단계를 명확하게 해
각 카테고리를 간결한 서비스 설명과 비즈니스에 쉽게 연락할 수 있는 방법으로 결합시켜야 합니다. 고객들은 세부 정보를 보내기 전에 적합성을 확인할 수 있어야 하며, 비즈니스는 관련 한계로 답변할 수 있어야 합니다.