명확한 서비스 페이지를 작성하는 방법
서비스 페이지 는 사업자 에게 사업 이 실제로 제공 하는 것 과 그 필요 에 맞는 것 을 이해 하는 데 도움 이 되어야 합니다. 명확 한 정보 는 광범위한 약속 들 의 긴 목록 보다 더 유용 하다.
고객이 찾고 있는 서비스부터 시작하세요
일반어 로 서비스 를 명명 하십시오. 그 작업 의 종류, 그 목적 이 있는 고객 또는 상황 및 중요 한 한계 를 명시 하십시오. 현재 사업 이 제공할 수 없는 서비스를 추가 하지 마십시오.
봉사 의 내용 을 설명 해 주십시오
짧은 순서로 작업의 유용한 부분을 설명 하십시오. 예를 들어, 방문자 는 초기 상담, 배달, 설치, 후속 또는 지원 을 포함 하는 것 을 알아야 합니다. 각 진술 을 확인 하기 위해 충분히 구체적 으로 유지 하십시오.
고객 이 귀하 를 연락 하기 전 에 기대 를 설정 하십시오
서비스 영역, 운영 시간, 약속 요구 사항, 전형적인 준비 또는 접근성 세부 사항 등에 대한 결정을 영향을 미치는 정보를 공유하십시오. 가격에 따라 달라질 경우, 정확한 시가치를 위해 필요한 정보를 발명 한 범위를 제시하는 대신 설명하십시오.
보증 없이 예제를 사용
현실적인 예는 프로세스를 명확하게 할 수 있지만 모든 고객에게 동일한 결과를 약속해서는 안 됩니다. 개별 상황에 따라 정책, 가용성 및 결과에 대한 개별 예는 다릅니다.
다음 단계 를 이해하기 쉽게 해
방문객에게 유용한 질문을 어떻게 하고 어떤 세부사항을 포함해야 하는지 알려주세요. 연락처 노선을 최신 상태로 유지하고 비즈니스 프로파일, 카테고리 및 고객 메시지에서 동일한 서비스 이름을 사용하세요. 따라서 사람들이 모순적인 정보를 받지 않습니다.
서비스 변경 시 페이지를 다시 확인하세요
용량, 커버리지, 예약 규칙 또는 서비스 자체가 변경될 때 페이지를 업데이트하십시오. 오래된 주장을 제거하는 것은 새로운 정보를 추가하는 것과 마찬가지로 중요하며, 이는 부적절한 문의를 방지하고 신뢰를 높여줍니다.