사업용 사용 가능성
업무 시간 및 사용 가능성을 명확히 하는 방법
고객들은 언제 전화를 걸거나 방문하거나 요청을 보낼지 결정하기 위해 업무 시간을 사용합니다. 명확한 사용 가능성은 프로파일을 실용적인 정보로 변환하고 비즈니스가 응답할 수 없는 경우 도착하는 메시지를 줄입니다.
고객들이 신뢰할 수 있는 시간을 공개합니다
고객 이 응답, 약속 또는 방문 을 기대 할 수 있는 정기적 인 날 과 시간 을 적어 보십시오. 서비스 가 제공 되는 지역 시간 을 사용 하십시오. 사업 이 약속 으로 운영 하는 경우, 약속 시간 을 개방적 인 시간 으로 표시 하는 대신 명확 히 말 하십시오.
서비스 이용 가능성과 다른 사무실 시간
전화 라인, 고객 지원 및 제공 서비스 는 서로 다른 일정을 가질 수 있습니다. 각 연락 방법 또는 서비스 옆에 관련 일정을 지정하십시오. 이것은 고객에게 올바른 채널을 선택하도록 도와주고 비즈니스가 제공할 수 없는 유망한 가용성을 피합니다.
휴가 및 일시적 변경 사항 을 일찍 설명 하십시오
공휴일, 계절 폐쇄, 이전 또는 임시 용량 변경 전에 프로파일을 업데이트하십시오. 반환 날짜가 알려진 경우를 명시하십시오. 짧은 정확한 예외는 더 이상 유효하지 않은 영구 일정보다 더 유용합니다.
원격 작업에 있어서 시간대를 명시적으로 설정하세요
온라인 또는 국제 서비스 에 있어서 시간 구역 과 정상적인 응답 창 을 포함 하십시오. 방문자 가 사업 장소 를 알고 있다고 가정 하지 마십시오. 중앙 유럽 시간 이나 도시 이름 과 같은 명확 한 참조 는 고객 들 에게 시간 을 올바르게 변환 할 수 있게 해 줍니다.
연락처와 함께 검토 가용성
전화번호, 주소, 팀 커버리지 또는 서비스 영역이 변경될 때마다 시간 확인. 프로필, 웹사이트 및 고객 메시지 일관성을 유지하십시오. 정기적인 검토는 소규모의 구제 된 세부 사항이 손실 된 조사가 되지 않도록 방지합니다.
사용 Business Communicator 공공 사업 프로파일과 고객 커뮤니케이션을 함께 유지하는 것