봉사 의 일 을 준비 하는 방법
잘 준비 된 약속은 고객과 사업자에게 시간을 잘 활용하는 것을 더 쉽게 합니다. 복잡한 과정이 필요하지 않습니다. 그것은 무슨 일이 일어날지 합의하고 접근을 실용화하고 어떤 변화가 생기면 일찍 업데이트를 공유하는 것을 의미합니다.
목적과 범위를 확인
방문 전, 요청된 서비스와 고객이 기대하는 결과를 다시 적어 주십시오. 합의된 범위 밖의 모든 작업을 참고하세요. 특히 방문은 평가, 수집, 배달 또는 첫 번째 상담을 위한 경우에만 해당됩니다. 짧은 확인은 가정이 당일 문제가 되지 않도록 방지합니다.
시간, 장소 및 연락처 확인
날짜, 도착 창, 주소 및 지연이 있는 경우 고객에 도달하는 가장 좋은 방법을 확인하십시오. 사업체는 적극적으로 모니터링하는 연락처를 사용해야 하며 고객이 도착할 예정인 사람을 알아야 합니다. 약속이 건물 수신, 게이트, 주차 규칙 또는 액세스 코드에 달려 있다면, 미리 조정을 설명하십시오.
안전하고 적절한 접근을 준비하라
작업장 을 합리적으로 접근 할 수 있게 하고 관련 위험, 제한 또는 현장 규칙 을 지적 한다. 고객 은 안전 이 없는 또는 자신 에 적합 하지 않은 일을 수행 할 것을 요구 하지 말아야 한다. 서비스 제공자 는 참석 하기 전 에 실제 로 필요한 모든 접근, 장비 또는 준비 를 설명 해야 한다.
일 에 영향을 미치는 정보 를 가져오십시오
서비스 결정에 변경이 있을 때 유용한 문서, 측정, 제품 세부 사항, 사진 또는 이전 메시지 등을 사용할 수 있도록 하십시오. 관련 없는 개인 정보를 수집하지 마십시오. 기업이 가격 또는 접근 방식을 확인하기 전에 세부 사항이 필요할 때, 그 세부 사항이 어떤 결정을 지원하는지 알려야합니다.
변화 에 대한 기대 를 설정
교통, 날씨, 이전 직무 또는 새로 발견 된 상태는 시간 또는 범위에 영향을 미칠 수 있습니다. 그렇게 되면 가능한 한 빨리 업데이트를 하고, 가능한 옵션을 설명하고 다음 단계에 합의하십시오.
실무 협정을 기록
임대신정을 확인한 후 관련 날짜, 범위, 연락처 및 합의된 준비에 대한 명확한 기록을 보관하십시오. 가격, 안전, 취소 또는 법적 조건이 적용되는 경우, 그것들을 정확하게 기술하고 적절한 공식 문서를 사용하십시오. 유용한 임대신문은 이러한 요구 사항을 대체하지 않습니다.
방문 을 나중에 검토 하십시오
일이나 회의 후, 합의된 다음 단계가 완료되었는지, 그리고 추가 정보가 필요 있는지 확인하세요. 반복된 질문이나 미흡한 기대는 프로필, 서비스 설명 또는 임대 확인이 더 명확해야 할 곳을 나타낼 수 있습니다.