地方サービス情報

ビジネスサービス領域を正確に記述する方法

顧客は,電話または要請を送る前に,事業者が自分の住所を伺うことができるかどうかを知らなければならない.明確なサービスエリアは,プロフィールをより有用なものにし,不適切な問い合わせを軽減し,顧客が現実的な旅行および配送オプションを持つプロバイダーを選択するのを助ける.

事業主事業の主要所在地を記載する

事業所所在地である町や地区から始めましょう. 顧客が認識できる場所ではなく,多くの場所を記述できる広い標識を使用してください. 顧客が固定場所を訪れた場合,訪問が歓迎されるか,予約が必要か,収集時間に制限されているか明確にしてください.

旅行及び配達制限を簡潔な言葉で記述する

顧客に移動する,商品を配達する,または遠隔で顧客にサービスを提供するかどうか教えてください. サービスが利用可能な通常の町や地区を挙げてください. 距離,時間,または最低注文がオファーを変更した場合,顧客が求票を要求する前に規則を説明してください.

登録された住所とサービスされた地域を別にしておく

法律または郵便アドレスでは,作業が行われる場所が必ずしも記述されない.モバイル修理サービス,コンサルタントまたは配送事業は,複数の近くの地域をサービスしている間に,一つの場所に拠点を持つ可能性があります.顧客が存在しない店やオフィスがあると仮定しないように,両方の事実に関するプロフィールを特定してください.

約束を果たせないことを言うことではなく例外を説明する

労働時間,労働量,旅行費用が適した場合,通常の地域外で採用される仕事もあります. 確認の要請として提供してください.保証されたサービスとして提供しないでください. 余計な旅行時間や別々の報奨に関する短い注釈は,顧客が正しい期待を設定するのに役立ちます.

運用変更後,サービス領域を再検討する

移転,新しい支店,配送対象の変更,季節制限の後にプロフィールを更新します.説明が連絡先,営業時間,およびリストされているサービスに一致していることを確認します.正確な地元の情報は,無駄な旅行を防ぐため,最初の会話前に信頼を築きます.

使用 Business Communicator 公共のビジネスプロフィールと顧客コミュニケーションを一緒に保つこと.