ビジネス利用可能

営業時間と利用可能性を明確にする方法

顧客は電話,訪問,または要求の送信を決定するために営業時間を使用します. 明確な利用性はプロフィールを実用的な情報に変換し,企業が応答できないときに届くメッセージを減らす.

顧客が頼れる時間

顧客が返信,予約,訪問を期待できる定期日と時間をリストする.サービスが提供される地域時間を使用する.事業が予約によって運営されている場合,予約時間を開通時間として表すのではなく,明確に述べる.

サービス利用から別々の事務時間

連絡先の配線,顧客サポート,および提供されたサービスには異なるスケジュールが可能である.各連絡方法やサービスに次いで関連するスケジュールを指定する.これは顧客が適切なチャンネルを選択するのを助け,事業が提供できない有望な利用を避ける.

休日と暫定の変更を早期に説明する

公共休日,季節休業,移転または一時的な容量変更の前にプロフィールを更新します.返還日期が知られているときを指定します. 短い正確な例外は,もはや真実でない永久的なスケジュールよりも有用です.

遠隔作業の時間帯を明示的に設定する

オンラインまたは国際サービスについては,時間帯と通常の応答ウィンドウを記載してください.訪問者が事業場所を知っていると仮定しないでください.中央ヨーロッパ時間や都市名などの明確な参照は,顧客が時間を正しく変換できるようにします.

レビュー利用可能性及び連絡先情報

携帯電話番号,アドレス,チームカバーまたはサービスエリアが変更されたときにいつでも時間チェック.プロフィール,ウェブサイト,顧客メッセージを一貫して保持します.定期的なレビューは,小さな時代遅れの詳細が失われた問い合わせになるのを防ぐ.

使用 Business Communicator 公共のビジネスプロフィールと顧客コミュニケーションを一緒に保つこと.