व्यापार उपलब्धता
कार्य समय और उपलब्धता को स्पष्ट कैसे किया जाए
ग्राहक व्यवसाय के समय कॉल करने, यात्रा करने या अनुरोध भेजने का निर्णय लेने के लिए उपयोग करते हैं। स्पष्ट उपलब्धता प्रोफ़ाइल को व्यावहारिक जानकारी में बदल देती है और व्यवसाय के जवाब नहीं दे पाने पर आने वाले संदेशों को कम करती है।
ग्राहकों द्वारा भरोसा किए जाने वाले घंटों को प्रकाशित करें
यदि व्यवसाय समय पर काम करता है, तो समय को खुले समय के रूप में प्रस्तुत करने के बजाय स्पष्ट रूप से बताएं।
सेवा उपलब्धता से अलग कार्यालय समय
एक फोन लाइन, ग्राहक सहायता और एक वितरित सेवा में अलग-अलग शेड्यूल हो सकते हैं। प्रत्येक संपर्क विधि या सेवा के साथ संबंधित शेड्यूल का नाम दें। यह ग्राहकों को सही चैनल चुनने में मदद करता है और संभावनाओं की उपलब्धता से बचाता है जो व्यवसाय प्रदान नहीं कर सकता है।
छुट्टियों और अस्थायी बदलावों को जल्दी से समझाएं
सार्वजनिक अवकाश, मौसमी बंद, स्थानांतरण या अस्थायी क्षमता परिवर्तन से पहले प्रोफ़ाइल को अपडेट करें। वापसी की तारीख बताएं जब यह ज्ञात हो। एक छोटा सटीक अपवाद स्थायी कार्यक्रम से अधिक उपयोगी है जो अब सच नहीं है।
दूरस्थ कार्य के लिए समय क्षेत्र स्पष्ट करें
ऑनलाइन या अंतरराष्ट्रीय सेवाओं के लिए, समय क्षेत्र और सामान्य प्रतिक्रिया विंडो शामिल करें। यह मत मानो कि आगंतुक व्यवसाय स्थान को जानता है। एक स्पष्ट संदर्भ जैसे मध्य यूरोपीय समय या शहर का नाम ग्राहकों को समय को सही ढंग से परिवर्तित करने की अनुमति देता है।
संपर्क विवरण के साथ समीक्षा उपलब्धता
फोन नंबर, पता, टीम कवरेज या सेवा क्षेत्र में बदलाव होने पर समय की जांच करें. प्रोफ़ाइल, वेबसाइट और ग्राहक संदेशों को लगातार रखें। नियमित समीक्षा एक छोटे से अप्रचलित विवरण को खोए हुए प्रश्न बनने से रोकती है।
उपयोग Business Communicator सार्वजनिक व्यावसायिक प्रोफ़ाइल और ग्राहक संचार को एक साथ रखने के लिए।