स्पष्ट सेवा पृष्ठ कैसे लिखें
सेवा पृष्ठ को व्यक्ति को यह समझने में मदद करनी चाहिए कि व्यवसाय वास्तव में क्या प्रदान करता है और क्या यह उनकी जरूरतों के अनुरूप है। स्पष्ट जानकारी व्यापक वादों की लंबी सूची से अधिक उपयोगी है।
ग्राहक जिस सेवा को ढूंढने की कोशिश कर रहा है, उससे शुरू करें
सामान्य भाषा में सेवा का नाम दें। कार्य का प्रकार, ग्राहक या स्थिति बताएं जिसके लिए यह अभिप्रेत है और कोई महत्वपूर्ण सीमा। ऐसी सेवाएं न जोड़ें जो वर्तमान में व्यवसाय प्रदान नहीं कर सकता है।
सेवा में क्या शामिल है, उसे समझाएँ
काम के उपयोगी भागों का वर्णन संक्षिप्त अनुक्रम में करें। उदाहरण के लिए, आगंतुक को यह जानना आवश्यक हो सकता है कि क्या प्रारंभिक परामर्श, वितरण, स्थापना, अनुवर्ती या समर्थन शामिल है। प्रत्येक कथन को पर्याप्त रूप से विशिष्ट रखें ताकि यह जांच सके।
ग्राहक आपसे संपर्क करने से पहले अपेक्षाएं निर्धारित करें
सेवा क्षेत्र, उद्घाटन समय, नियुक्ति आवश्यकताएं, विशिष्ट तैयारी या पहुंच की जानकारी को साझा करें। यदि कीमत मामले पर निर्भर करती है, तो एक सटीक उद्धरण के लिए क्या जानकारी आवश्यक है, एक आविष्कार श्रेणी देने के बजाय समझाएं।
बिना गारंटी दिए उदाहरणों का उपयोग करें
एक यथार्थवादी उदाहरण एक प्रक्रिया को स्पष्ट कर सकता है, लेकिन यह प्रत्येक ग्राहक के लिए एक ही परिणाम का वादा नहीं करना चाहिए। नीतियों, उपलब्धता और परिणामों से अलग उदाहरण जो एक व्यक्तिगत स्थिति पर निर्भर करते हैं।
अगले कदम को समझने में आसान बनाएं
आगंतुकों को बताएं कि उपयोगी प्रश्न कैसे पूछे जाएं और कौन से विवरण शामिल किए जाएं। संपर्क मार्गों को अद्यतित रखें और व्यवसाय प्रोफ़ाइल, श्रेणी और ग्राहक संदेशों में एक ही सेवा नाम का उपयोग करें ताकि लोगों को विरोधाभासी जानकारी न मिले।
सेवा बदलने पर पृष्ठ की समीक्षा करें
क्षमता, कवरेज, बुकिंग नियम या सेवा स्वयं में बदलाव होने पर पृष्ठ को अपडेट करें। पुराने दावे को हटाना नई जानकारी जोड़ने के समान ही महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह अनुचित पूछताछ को रोकता है और विश्वास का निर्माण करता है।