Información del servicio local
Cómo describir con precisión un área de servicios empresariales
Los clientes necesitan saber si una empresa puede servir su dirección antes de llamar o enviar una solicitud.
Indique el lugar principal de actividad de la empresa
Comience con la ciudad, distrito o región donde se encuentra la empresa. Utilice un lugar que el cliente pueda reconocer en lugar de una etiqueta amplia que pueda describir muchos lugares. Si los clientes visitan un lugar fijo, haga claro si las visitas son bienvenidas, requieren una cita o están limitadas a los tiempos de recogida.
Describa los límites de viaje y entrega en lenguaje simple
Indique si la empresa viaja a los clientes, entrega bienes o presta servicios a los clientes a distancia. Nombre de las ciudades o distritos normales donde el servicio está disponible. Cuando la distancia, el tiempo o un pedido mínimo cambie la oferta, explique la regla antes de que un cliente tenga que pedir una cotización.
Separar una dirección registrada del área de servicio
Una dirección legal o postal no siempre describe dónde se realiza el trabajo. Un servicio de reparación móvil, un consultor o un negocio de entrega pueden estar basados en un lugar y servir a varias áreas cercanas. Mantenga el perfil específico sobre ambos hechos para que los clientes no asuman que una tienda o oficina existe donde no existe.
Explique las excepciones sin hacer una promesa que no pueda cumplir
Algunos trabajos pueden ser aceptados fuera de la zona normal cuando el tiempo, la carga de trabajo o el costo de viaje lo permitan. Presenta estos como una solicitud de confirmación, no como un servicio garantizado. Una breve nota sobre el tiempo de viaje extra o una cotización separada ayuda a los clientes a establecer las expectativas correctas.
Revisar el área de servicio después de los cambios operativos
Actualizar el perfil después de una mudanza, una nueva sucursal, un cambio en la cobertura de entrega o un límite estacional. Compruebe si la descripción coincide con los detalles de contacto, los horarios de apertura y los servicios enumerados.
Uso Business Communicator mantener un perfil de negocio público y la comunicación con los clientes.