Cómo elegir una categoría de servicio precisa
Una categoría de servicio es útil cuando ayuda a un cliente a reconocer el trabajo que realmente ofrece una empresa.
Comience con el trabajo que los clientes pueden solicitar
Enumera los servicios que un cliente puede realmente pedir a la empresa para realizar. Utilice el nombre que la gente usaría cuando busque ese trabajo. Una etiqueta de la industria amplia puede agregar contexto, pero no debe reemplazar una descripción clara del servicio en sí.
Servicios básicos separados del trabajo ocasional
Elegir categorías para servicios regulares y apoyados. Una excepción ocasional, un proyecto antiguo o un servicio suministrado solo a través de un tercero no relacionado pueden crear consultas inadecuadas.
Verificación de la ubicación y de la elegibilidad
Una categoría también debe coincidir con dónde y para quién puede trabajar la empresa. La licencia, los límites de viaje, el idioma, las reglas de cita y el área de entrega pueden afectar si un cliente puede utilizar el servicio.
Utilice términos específicos sin forzar categorías adicionales
Los términos específicos pueden ayudar cuando describen una distinción real en la oferta. No agregue categorías casi duplicadas simplemente para cubrir más búsquedas. Un conjunto corto y preciso de categorías es más fácil de entender y mantener para los clientes y el personal.
Revisar las categorías cuando la oferta cambie
Actualizar el perfil después de introducir un servicio, detener un servicio o cambiar el área de servicio.
Haga el siguiente paso claro
En el caso de las empresas, el cliente debe poder comprobar si se ajusta a la categoría de servicio y a la categoría de servicio, y debe poder responder con las restricciones pertinentes.