Liên hệ khách hàng

Làm thế nào để dễ dàng sử dụng thông tin liên lạc kinh doanh

Thông tin liên lạc chỉ hữu ích khi khách hàng có thể tin tưởng và nhanh chóng hành động theo chúng.

Sử dụng các chi tiết cốt lõi tương tự ở khắp mọi nơi

Tên doanh nghiệp, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ và giờ mở cửa của bạn nên sử dụng chính tả tương tự trên trang web, hồ sơ công ty và kênh xã hội của bạn.

Chọn phương pháp liên lạc khách hàng mong đợi

Hãy cho thấy phương pháp phù hợp với dịch vụ. Một doanh nghiệp địa phương có thể cần một số điện thoại và địa chỉ bản đồ. Một nhà cung cấp B2B có thể cần một địa chỉ email, người liên hệ và vùng thời gian. Đừng khiến mọi người tìm kiếm qua một trang để tìm bước tiếp theo.

Giữ giờ mở cửa cụ thể

Khi bạn trả lời cuộc gọi và tin nhắn, kể cả những ngày đặc biệt khi có thể. Nếu trả lời thường mất một ngày làm việc, hãy nói rõ.

Làm cho thông điệp đầu tiên dễ dàng hơn

Hãy cho khách hàng biết thông tin nào giúp bạn trả lời: địa điểm, ngày mà bạn muốn, tên công ty hoặc mô tả ngắn gọn về nhu cầu.

Xem lại chi tiết liên lạc sau mỗi thay đổi

Tối đa các công ty có thể tìm kiếm khách hàng của mình, nhưng bạn không thể tìm thấy họ.

Giữ hồ sơ công ty công khai của bạn cập nhật trong Business Communicator.