Làm thế nào để chọn một loại dịch vụ chính xác
Một danh mục dịch vụ hữu ích khi nó giúp khách hàng nhận ra công việc mà doanh nghiệp thực sự cung cấp. Nó nên làm cho kết quả tìm kiếm rõ ràng hơn, chứ không phải làm cho một công ty xuất hiện phù hợp với công việc mà nó không cung cấp.
Bắt đầu với công việc khách hàng có thể yêu cầu
Đặt danh sách các dịch vụ mà khách hàng thực sự có thể yêu cầu doanh nghiệp thực hiện. Sử dụng tên mà mọi người sẽ sử dụng khi tìm kiếm công việc đó. Một nhãn ngành rộng có thể thêm ngữ cảnh, nhưng nó không nên thay thế một mô tả rõ ràng về dịch vụ đó.
Các dịch vụ cốt lõi tách biệt với công việc thỉnh thoảng
Chọn các loại dịch vụ thường xuyên, hỗ trợ. Một ngoại lệ thỉnh thoảng, một dự án cũ hoặc một dịch vụ chỉ được cung cấp thông qua một bên thứ ba không liên quan có thể tạo ra các yêu cầu không phù hợp. Giải thích công việc chuyên môn trong mô tả dịch vụ khi một danh mục đơn giản là quá rộng.
Kiểm tra vị trí và đủ điều kiện
Một danh mục cũng nên phù hợp với nơi và đối với ai doanh nghiệp có thể hoạt động. Giấy phép, giới hạn du lịch, ngôn ngữ, quy tắc hẹn và khu vực giao hàng có thể ảnh hưởng đến việc khách hàng có thể sử dụng dịch vụ hay không.
Sử dụng các thuật ngữ cụ thể mà không buộc các loại bổ sung
Các thuật ngữ cụ thể có thể giúp ích khi mô tả sự khác biệt thực sự trong dịch vụ. Đừng thêm các danh mục gần như trùng lặp chỉ đơn giản là để bao gồm nhiều tìm kiếm hơn. Một tập hợp các danh mục ngắn gọn và chính xác dễ dàng hơn cho khách hàng và nhân viên hiểu và duy trì.
Xem xét các loại khi đề nghị thay đổi
Cập nhật hồ sơ sau khi giới thiệu một dịch vụ, dừng một dịch vụ hoặc thay đổi khu vực phục vụ. Xem xét các truy vấn không phù hợp: chúng có thể cho thấy rằng một danh mục hoặc mô tả cần phải rõ ràng hơn, thay vì khách hàng đang tìm kiếm sai.
Hãy làm cho bước tiếp theo rõ ràng
Kết hợp từng loại với một mô tả dịch vụ ngắn gọn và một cách dễ dàng để liên hệ với doanh nghiệp. Khách hàng nên có thể kiểm tra phù hợp trước khi gửi chi tiết, và doanh nghiệp nên có thể trả lời với những hạn chế liên quan.