İş bulguları

Hizmetleri nasıl tanımlayacağınız ve faydalı iş kategorilerini nasıl seçeceğiniz

Bir kategori, insanların bir arama başlamasına yardımcı olur, ancak hizmet açıklaması bir işletmenin ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını karar vermelerine yardımcı olur.

Müşteri göreviyle başlayın

Bir müşteri için bir hizmet isteyebileceği bir şey olarak yazın. Açık bir görev çözümler veya profesyonel hizmetler gibi geniş bir etiketten daha yararlıdır. Neyi teslim ettiğini, kime yardım ettiğini ve birisinin iş ile ne zaman iletişim kurması gerektiğini söyleyin.

En spesifik ve doğru kategorileri seçin

Ana hizmeti en iyi temsil eden kategorileri seçin. Teklifin gerçek ve mevcut bir kısmını açıkladığında başka bir kategorisi ekleyin. Kategoriler müşterilerin ilgili işletmeleri karşılaştırmasına yardımcı olmalıdır, ilgili olmayan aramalarda bir profil görünmemesi gerekir.

Kapsamını, konumunu ve kullanılabilirliğini açıkla

Hizmetin yerel, uzaktan veya seçilen bölgelerde mevcut olup olmadığını belirtin. Proje türü, müşteri grubu veya desteklenen dil gibi önemli sınırları belirtin.

Rekabetçilerin kopyalamadan müşterilerin kullandığı kelimeleri kullanın

Bir hizmet sağlayıcısını seçmeden önce müşterilerin sorduğu soruları dinleyin. Hizmetlerin ve ortak sorunların doğal isimlerini ekleyin ve sonra bunları kendi sözcüklerinizle açıklayın.

Gerçek bir iş değişikliği sonrası kategorileri gözden geçirmek

Bir hizmet başladığında, biterken veya yeni bir bölgeye taşınırken profilinizi güncelleyin. Şirketin adı, iletişim bilgilerinin, kategorilerin ve hizmet açıklamasının hala uyumlu olup olmadığını kontrol edin. Müşterilerin yanlış bilgi aldığından sonra küçük düzenli bir inceleme büyük bir düzeltmeden daha iyidir.

Kullanım Business Communicator kamu bir iş profili, kategorileri ve müşteri iletişimini tek bir yerde tutmak.