İşletme sorusuna nasıl açıkça cevap vereceğiniz
Bir yararlı cevap, hizmetin uygun olup olmadığını her iki tarafın da karar vermesine yardımcı olur. İşletmenin ne yapabileceğini, hangi bilgilere ihtiyaç duyulduğunu ve müşterinin bundan sonra ne bekleyebileceğini açıklamalıdır.
İstekleri açıkça onaylayın.
Müşteri'nin istediği hizmet, yer veya sonucu anladığınızı göstererek başlayın. Eğer talebin birkaç şey ifade edebileceği durumlarda, varsaymak yerine yorumunu açıklayın. Bu, yanlış kapsamda inşa edilen uzun bir değişikliğin önüne geçmektedir.
Sadece cevabı değiştiren detayları iste
Kullanılabilirliği, uygunluğu, fiyatı veya zamanlama kontrolü için gerekli olan gerçekleri isteyin. Örneğin, iş türü, tercih edilen tarih, ilgili ölçümler veya erişim kısıtlamaları önemli olabilir. Gerek olmadan önce hassas bilgi istemeyin ve nedeni açık olmadığında bir ayrıntının neden yararlı olduğunu açıklayın.
Tesdiq edilmiş terimlerden ayrı tahminler
Başlangıç aralığı, kullanılabilirlik penceresi veya olası yaklaşım faydalı olabilir, ancak açıkça geçici olarak etiketlenir. Bu değişebilecek koşulları, örneğin bir siteden ziyaret, malzeme seçimi, seyahat mesafesini veya son kapsamı gibi onaylayın.
Bir sonraki adım ve zaman konusunda gerçekçi bir fikir verin .
Müşteriye telefon eder, yazılı bir teklif gönderir, bir program kontrol eder veya önce daha fazla bilgi ister misiniz söyleyin. İşin tutabileceği bir zaman verin.
Bağlantı yönünü tutarlı tut
İşletmenin izlediği iletişim bilgileri kullanın ve şirketin adını, hizmet alanını ve çalışma saatlerini güncel tutun.
Anlaştığımız gerçekleri dikkatlice kaydet
İş başlamadan önce, anlaşılmış kapsamı, ilgili tarih, fiyat tabanı ve her iki tarafın kontrol edebileceği bir şekilde herhangi bir sınırlama tekrar belirlenmelidir.Bu özellikle birkaç mesaj, kişi veya randevuyla ilgili olduğunda önemlidir.
Gizliliğe ve sınırlara saygı gösterin
Sorgu bilgilerini yalnızca müşterinin makul bir şekilde bekleyebileceği amaç için kullanın, onlara erişimi koruyun ve uygun bir temellisiz tekrarlanan pazarlama mesajlarından kaçının.