İş bulguları

İş profiline yararlı cümleler nasıl seçilir

İnsanlar genellikle bir görev, hizmet veya yakın bir sağlayıcıyı ararlar. Bir işe yarar iş profili bu şeyleri basit bir dilde açıklar. Tekrarlanan anahtar kelimelerin uzun bir listesine ihtiyaç duymaz. Müşteriye işletmeyle iletişime geçmeyeceğine karar vermesine yardımcı olacak doğru bilgilere ihtiyaç duyar.

Müşterinin istediği hizmetle başla.

Bir müşteri talep edebilecek gerçek hizmetleri listeleyin. Bir müşteri tanıyacak isimler kullanın, sonra işin neyi teslim ettiğini söyleyin. Örneğin, bir tamir şirketi tamir ettiği ekipman türünü ve ziyaret, toplama veya atölyede hizmet sunma teklifini açıklayabilir.

Her ana hizmet için bir isim kullanın

Bir hizmet için doğal bir ilk isim seçin ve anlamı netleştirdikleri yerlerde yalnızca ilgili kelimeleri kullanın. Her cümlede aynı cümle tekrarlandığında bir profil güvenilmesi zorlaşır. Sorun çözülmüştür, müşteri türü veya sonucu gibi özel detaylar tekrarlanmaktan daha yararlıdır.

Yer ve hizmet alanını doğru yapın

İşletmenin hizmet verdiği şehir, bölge veya uzak alanı belirtin. Eğer seyahat sınırları varsa, bunları açıklayın. Müşteriler uygun bir tedarikçi bulabilir ve iş tarafından kabul edilemeyecek bir sorgu göndermekten kaçınabilirler.

Geçerli hizmetlere eşleşen kategoriler

Bir kategori, müşterilere sağlayıcıları karşılaştırmanın hızlı bir yolunu sağlar. Ana teklif için en doğru kategorileri seçin, sonra sadece gerçek ve aktif bir hizmet için ikinci bir kategorileri ekleyin.

İletişimden önce ortaya çıkan sorulara cevap verin

Telefon, e-posta veya mesaj yoluyla alınan sorular üzerinde düşünün. Müşteriler kullanılabilirlik, teslimat, dil, randevu gereksinimleri veya kabul edilen projenin türü hakkında sorabilirler. Bu sorulara profilde cevap vermek, yazılmasını daha kullanışlı hale getirir ve soruların kalitesini artırabilir.

İş değişikliği sonrasında yazıyı gözden geçirin

Profil, başlık, açıklama ve müşteri mesajları boyunca tutarlı kalsın. Gerçek bir değişimden sonra küçük bir inceleme, sadece popüler oldukları için yeni cümleler eklemekten daha güvenilirdir.

Kullanım Business Communicator kamu bir iş profilli, doğru kategoriler ve müşteri iletişimini tek bir yerde tutmak.