İşletme sağlanması
İş saatlerini ve kullanılabilirliğini nasıl açık tutabilirsiniz
Müşteriler, ne zaman araman, ziyaret etmenin veya bir talebi göndermenin kararını vermek için iş saatlerini kullanırlar.
Müşterilerin güvendiği saatleri yayınlayın
Bir müşterinin cevap, randevu veya ziyaret bekleyebileceği düzenli gün ve saatleri listelenin. Hizmet sunulduğu yerel saatten yararlanın. İşletme randevu ile çalışırsa, randevu saatlerini açık yürüyüş saatleri olarak sunmak yerine bunu açıkça söyleyin.
Hizmetlerin kullanılabilirliğinden ayrı ofis saatleri
Telefon hattı, müşteri desteği ve teslim edilen hizmet farklı programlara sahip olabilir. Her iletişim yöntemi veya hizmetin yanında ilgili programı isimlendirin. Bu, müşterilerin doğru kanal seçmesine yardımcı olur ve işletmenin sağlayamadığı umut verici kullanılabilirliğin önlenmesini sağlar.
Tatil ve geçici değişiklikleri erken açıklayın
Profili tatil, mevsimli kapanma, yer değiştirme veya geçici kapasite değişikliği öncesinde güncelleme.Dönüş tarihi bilinince belirleyin.
Uzak çalışmalar için zaman bölgeleri açık olsun
Online veya uluslararası hizmetler için, zaman bölgesi ve normal cevap penceresini ekleyin. Bir ziyaretçinin iş yerini bildiğini düşünmeyin. Orta Avrupa Saati veya bir şehir adı gibi net bir referans müşterilerin zamanı doğru bir şekilde dönüştürmelerine izin verir.
İletişim bilgilerinin yanı sıra inceleme sağlanılabilirliği
Telefon numarası, adresi, ekip kapsamı veya hizmet alanı değişirken saatleri kontrol edin. Profili, web sitesini ve müşteri mesajlarını tutarlı tutun. Düzenli inceleme küçük eski bir ayrıntının kaybolan bir sorgu haline gelmesini önler.
Kullanım Business Communicator kamu bir iş profili ve müşteri iletişimini bir arada tutmak.