Tilgengni fyrirtækja
Hvernig á að gera klárar vinnutíma og tiltækin
Viðskiptavinir nota rekstrartíma til að ákveða hvenær þeir ættu að hringja, heimsækja eða senda beiðni.
Birtu tímar sem viðskiptavinir geta treyst
Listaðu reglulega daga og tímar sem viðskiptavinur getur búist við svari, tíma eða heimsókn. Notaðu staðbundna tíma þar sem þjónustan er veitt. Ef fyrirtækið virkar með tíma, segiðu það skýrt í stað þess að kynna tíma tíma sem opinn gangur.
Aðskilin skrifstofutíma frá þjónustuþeigni
Hringlínur, viðskiptavinarstyrkur og útvegaður þjónusta geta haft mismunandi dagskrá. Nafnið viðkomandi dagskrá við hlið við hvern samskiptahátt eða þjónustu. Þetta hjálpar viðskiptavinum að velja rétta kanalinn og forðast lofordómaþrá sem fyrirtækið getur ekki gefið.
Lýstu frí og tímabundnar breytingar snemma
Uppfærðu prófíllinn fyrir áramót, loka árstíðanna, flytja eða tímabundna breytingar á getu.
Gerðu tímasvæði skýrt fyrir fjarstarf
Fyrir netþjónustu eða alþjóðlega þjónustu skaltu hafa tímaviði og venjulega svörupunkt. Ekki gera ráð fyrir að gestur viti staðsetningu fyrirtækisins.
Greiðslu og umfjöllun
Skoðaðu tíma hvenær símanúmer, heimilisfang, starfshlutfall liðsins eða þjónustustækið breytist. Haltu prófílinu, vefsíðunni og viðskiptavinum skilaboðum samræmandi. Regluleg skoðun kemur í veg fyrir að lítið úrelt smáatriði verði misst fyrirspurn.
Notkun Business Communicator að halda opinberri viðskiptaupplifun og samskiptum viðskiptavina saman.