Hvernig á að svara skýrt viðskiptaupptakönnun
Góð svar hjálpar báðum að ákveða hvort þjónustan hentar. Það ætti að útskýra hvað fyrirtækið getur gert, hvaða upplýsingar eru enn þörf og hvað viðskiptavinur getur búist við næst.
Staðfesting á óskinni á hreinu máli
Byrjaðu á að sýna að þú skilur þjónustu, staðsetningu eða niðurstöðu sem viðskiptavinur spurði um. Ef beiðnin getur þýtt ýmislegt, lýsa túlkuninni frekar en að gera ráð fyrir. Þetta forðast langan skiptum byggður á rangum umfang.
Bið bara um smáatriði sem breyta svari.
Bið um upplýsingar sem þarf til að athuga tilgengni, hæfi, verð eða tíma. Til dæmis getur það skipt máli hvaða starf er gerð, hvaða dagsetningu þú vilt, hvaða mælingar eru viðkomandi eða hvaða aðgangsaðmörk eru.
Aðskilin áætlunar frá staðfestum skilmálum
Upphafleg gildi, tilgangi eða mögulegur nálgun getur verið gagnlegur en merktu hann skýrt sem tímabundinn.
Gefðu raunhæf næsta skref og tíma
Segðu viðskiptavinum hvort þú vilt hringja, senda skriflegt tillögu, athuga dagskrá eða þurfa fleiri upplýsingar fyrst. Gefðu tíma sem fyrirtækið getur haldið. Ef svar tekur lengra tíma er heiðarleg uppfærsla gagnlegra en að láta beiðnina vera utan samhengi.
Haltu samskiptum leiðinni samræmdu
Notaðu tengslupplýsingar sem fyrirtækið fylgist með og geymdu nafn fyrirtækisins, þjónustuvæði og opnunartíma upphaflega.
Skráðu samkomna staðreyndir vel
Áður en vinna hefst skal endurmerkja samkomulagið um umfjöllun, viðkomandi dagsetningu, verðgrundvelli og allar takmörk í formi sem báðir aðilar geta athugað. Þetta er sérstaklega mikilvægt þegar fleiri skilaboð, fólk eða fundir eru í gangi.
Virðingu persónuverndar og mörkja
Notaðu upplýsingar um fyrirspurn aðeins til þess að viðskiptavinur getur eðlilega búist við, verndað aðgang að þeim og forðast endurteknar markaðsboð sem ekki eru til staðar.