Informations sur les services locaux
Comment décrire avec précision un domaine de service d'entreprise
Les clients doivent savoir si une entreprise peut communiquer leur adresse avant d'appeler ou d'envoyer une demande.
Indiquer le lieu principal où l'entreprise exerce ses activités
Commencez par la ville, le district ou la région où l'entreprise est basée. Utilisez un endroit que le client peut reconnaître plutôt que d'utiliser une étiquette large qui pourrait décrire de nombreux endroits.
Décrire les limites de déplacement et de livraison en langage clair
Indiquez si l'entreprise se rend chez les clients, livre des biens ou sert les clients à distance. Nommez les villes ou districts normaux où le service est disponible. Lorsque la distance, l'heure ou une commande minimale modifient l'offre, expliquez la règle avant qu'un client ne demande un devis.
Séparer une adresse enregistrée de la zone desservie
Une adresse juridique ou postale ne décrit pas toujours l'endroit où se déroule le travail. Un service de réparation mobile, un consultant ou une entreprise de livraison peut être basé dans un seul endroit tout en desservant plusieurs zones proches. Gardez le profil spécifique des deux faits afin que les clients ne prennent pas pour acquis qu'un magasin ou un bureau existe là où il n'existe pas.
Expliquez les exceptions sans promettre de ne pas tenir
Certains emplois peuvent être acceptés en dehors de la zone normale lorsque le temps, la charge de travail ou les frais de déplacement le permettent. Présentez-les comme une demande de confirmation et non comme un service garanti.
Réviser la zone de service après les changements opérationnels
Mettre à jour le profil après un déménagement, une nouvelle succursale, un changement de couverture de livraison ou une limite saisonnière. Vérifiez que la description est conforme aux coordonnées, aux heures d'ouverture et aux services énumérés.
Utilisation Business Communicator maintenir un profil d'entreprise public et la communication avec les clients.