اطلاعات خدمات محلی
چگونه یک منطقه خدمات تجاری را به درستی توصیف کنیم
مشتریان باید بدانند که آیا یک کسب و کار می تواند قبل از تماس یا ارسال درخواست، آدرس خود را به آنها نشان دهد. یک منطقه خدمات واضح باعث می شود یک پروفایل مفیدتر باشد، درخواست های نامناسب را کاهش دهد و به مشتریان کمک می کند تا یک ارائه دهنده را با گزینه های سفر و تحویل واقع بینانه انتخاب کنند.
مکان اصلی فعالیت این شرکت را مشخص کنید
از شهر، منطقه یا منطقه ای که کسب و کار در آن است، شروع کنید. از یک مکان که مشتری می تواند تشخیص دهد استفاده کنید تا یک برچسب گسترده ای که می تواند مکان های زیادی را توصیف کند. اگر مشتریان به یک مکان ثابت مراجعه کنند، مشخص کنید که آیا بازدیدها خوش آمدید هستند، نیاز به ملاقات دارند یا زمان برداشت محدود است.
محدودیت های سفر و تحویل را به زبان ساده شرح دهید
اگر یک شرکت به مشتریان سفر می کند، کالاها را تحویل می دهد یا از راه دور به مشتریان خدمت می کند، شهر یا ناحیه های معمولی را که در آن خدمات موجود است، نام دهید. هنگامی که فاصله، زمان یا حداقل سفارش پیشنهاد را تغییر می دهد، قبل از اینکه مشتری باید از پیشنهاد درخواست کند، قاعده را توضیح دهید.
آدرس ثبت شده را از منطقه خدمت شده جدا کنید
یک آدرس حقوقی یا پستال همیشه شرح محل کار را نمی دهد. یک سرویس تعمیرات، مشاور یا کسب و کار تحویل موبایل ممکن است در یک مکان واقع باشد و در حالی که چندین منطقه نزدیک را خدمت می کند. مشخصات خاص هر دو واقعیت را حفظ کنید تا مشتریان فرض نکند که یک فروشگاه یا دفتر در جایی وجود ندارد.
استثنا رو بدون قولي که نمي توني نگه داري رو شرح بده
برخی شغل ها در خارج از منطقه عادی پذیرفته می شوند، زمانی که زمان، بار کاری یا هزینه سفر اجازه می دهد. این موارد را به عنوان درخواست تأیید ارائه دهید، نه به عنوان یک سرویس تضمین شده. یک یادداشت کوتاه در مورد زمان سفر اضافی یا یک پیشنهاد جداگانه به مشتریان کمک می کند تا انتظارات درست را تعیین کنند.
بررسی منطقه خدمات پس از تغییرات عملیاتی
پروفایل را پس از نقل مکان، شاخه جدید، تغییر در پوشش تحویل یا محدودیت فصلی به روز کنید. بررسی کنید که آیا توضیحات با جزئیات تماس، ساعت های باز و خدمات ذکر شده مطابقت دارد. اطلاعات محلی دقیق از سفر های تلف شده جلوگیری می کند و قبل از اولین مکالمه اعتماد را ایجاد می کند.
استفاده Business Communicator برای حفظ یک پروفایل عمومی کسب و کار و ارتباطات با مشتریان با هم.