در دسترس بودن کسب و کار
چگونه ساعت کاری و دسترسی را روشن کنیم
مشتریان از ساعت های کاری برای تصمیم گیری در مورد زمان تماس، بازدید یا ارسال درخواست استفاده می کنند. دسترسی واضح یک پروفایل را به اطلاعات عملی تبدیل می کند و پیام هایی را که در زمانی که یک کسب و کار نمی تواند پاسخ دهد، کاهش می دهد.
ساعت هایی را که مشتریان می توانند بر آن اعتماد کنند منتشر کنید
در این باره به عنوان مثال، در مورد زمان و روز های عادی که مشتری می تواند انتظار پاسخ، ملاقات یا بازدید داشته باشد، ذکر کنید. از زمان محلی که خدمات ارائه می شود استفاده کنید. اگر کسب و کار با ملاقات انجام می شود، به جای ارائه زمان ملاقات به عنوان ساعت های باز راه رفتن در آن، به وضوح بگویید.
ساعت های مختلف دفتر از زمان دسترسی به خدمات
یک خط تلفن، پشتیبانی مشتری و یک سرویس تحویل داده شده می توانند برنامه های مختلف داشته باشند. برنامه مربوطه را در کنار هر روش یا خدمات تماس نام ببرید. این به مشتریان کمک می کند که کانال مناسب را انتخاب کنند و از دستیابی امیدوار کننده ای که کسب و کار نمی تواند ارائه دهد، اجتناب می کند.
تعطیلات و تغییرات موقت را زودتر توضیح دهید
پروفایل را قبل از تعطیلات عمومی، تعطیلات فصلی، نقل مکان یا تغییر موقت ظرفیت به روز کنید. تاریخ بازگشت را که شناخته شده است، مشخص کنید. یک استثنا کوتاه دقیق مفیدتر از یک برنامه دائمی است که دیگر درست نیست.
برای کار از راه دور زون های زمانی را مشخص کنید
برای خدمات آنلاین یا بین المللی، منطقه زمانی و پنجره پاسخ عادی را شامل کنید. فرض نکنید که بازدید کننده مکان کسب و کار را می داند. یک مرجع واضح مانند زمان اروپای مرکزی یا نام شهر به مشتریان اجازه می دهد که زمان را به درستی تغییر دهند.
در دسترس بودن بررسی همراه با جزئیات تماس
هر زمان که شماره تلفن، آدرس، پوشش تیم یا منطقه خدمات تغییر کند ساعت را بررسی کنید. پروفایل، وب سایت و پیام های مشتری را سازگار نگه دارید. بررسی منظم از یک جزئیات کوچک قدیمی جلوگیری می کند تا به یک سوال گم شود.
استفاده Business Communicator برای حفظ یک پروفایل عمومی کسب و کار و ارتباطات با مشتریان با هم.