Disponibilitat empresarial
Com deixar clar l'hora de treball i la disponibilitat
Els clients utilitzen els horaris de treball per decidir quan trucar, visitar o enviar una sol·licitud.
Publica les hores que els clients poden confiar
Lista els dies i horaris regulars en què un client pot esperar una resposta, cita o visita. Utilitza l'hora local on es lliura el servei. Si l'empresa funciona per cita, digui-ho clarament en lloc de presentar horaris de cita com a hores obertes.
Horaris de oficina separats de la disponibilitat del servei
Un servei de telefonia, suport al client i servei de lliurament poden tenir horaris diferents. Nomina el horari pertinent al costat de cada mètode de contacte o servei. Això ajuda als clients a triar el canal adequat i evita una disponibilitat prometedora que l'empresa no pot proporcionar.
Explica les vacances i els canvis temporals abans de temps
Actualitzar el perfil abans d'una festa pública, un tancament estacional, una reubicació o un canvi temporal de capacitat. Indicar la data de retorn quan es coneix. Una breu excepció precisa és més útil que un horari permanent que ja no és cert.
Fer els fusos horaris explícits per a treball a distància
En els serveis en línia o internacionals, inclure el fons horari i la finestra de resposta normal. No suposa que un visitant coneix la ubicació de l'empresa. Una referència clara com l'Hora Central Europea o un nom de ciutat permet als clients convertir l'hora correctament.
Disponibilitat de revisió juntament amb dades de contacte
Vegeu les hores sempre que el número de telèfon, l'adreça, la cobertura de l'equip o l'àrea de servei canvien. Mantingueu el perfil, el lloc web i els missatges dels clients consistents.
Utilització Business Communicator mantenir un perfil comercial públic i la comunicació amb els clients junts.