Hur man skriver en klar tjänst sidan
En tjänstesida bör hjälpa en person att förstå vad företaget faktiskt erbjuder och om det passar deras behov.
Börja med den tjänst en kund försöker hitta
Ange tjänsten på vanlig språk, ange vilken typ av arbete, vilken kund eller vilken situation den är avsedd för och vilken viktig gräns som helst.
Förklara vad tjänsten omfattar
Beskriv de användbara delarna av arbetet i en kort sekvens. Till exempel kan en besökare behöva veta om en inledande samråd, leverans, installation, uppföljning eller support ingår.
Sätt förväntningar innan en kund kontaktar dig
Dela de uppgifter som påverkar ett beslut: tjänstsområde, öppettider, tidskrav, typiska förberedelser eller tillgänglighetsuppgifter.
Använd exempel utan att göra garantier
Ett realistiskt exempel kan klargöra en process, men det bör inte lova samma resultat för varje kund.
Gör nästa steg lätt att förstå
Berätta till besökarna hur de ska ställa en användbar fråga och vilka uppgifter de ska innehålla.
Se över sidan när tjänsten ändras
Uppdatera sidan när kapacitet, täckning, bokningsregler eller själva tjänsten ändras.