Kontakt z stranko
Kako narediti poslovne kontaktne podatke enostavne za uporabo
Kontaktni podatki so koristni le, če lahko stranka zaupata in hitro ukrepa na podlagi njih.
Uporabite iste temeljne podrobnosti povsod
Vaše ime, telefonska številka, e-poštni naslov, naslov in ure odprtja morajo biti na vaši spletni strani, poslovnem profilu in družbenih kanalih enakovredni.
Izberite kontaktno metodo, ki jo stranke pričakujejo
Pokažite metodo, ki ustreza storitvi. Lokalni podjetji morda potrebujejo telefonsko številko in naslov zemljevidov. B2B ponudnik morda potrebuje e-poštni naslov, kontaktno osebo in časovno območje.
Občasno odprtje
Če odgovori običajno traja en delovni dan, to jasno povejte.
Naj bo prva sporočila lažje
Če uporabnikom poveš, kakšne informacije vam pomagajo odgovoriti: lokacijo, datum, ime podjetja ali kratek opis potrebe, zmanjša se to, da se sporočijo sporočila in pomagajo ustrezni osebi pri obravnavi zahteve.
Po vsaki spremembi preglejte kontaktne podatke
Če se številka, naslov, član ekipe ali področje storitve spremeni, najprej posodabljaj profil podjetja. Potem preverite druge kraje, kjer vas lahko stranke najdejo.
Obdržite profil javnega podjetja posodobljen v Business Communicator.