Dostupnosť v podnikaní

Ako ujasniť pracovné hodiny a dostupnosť

Zákazníci používajú pracovné hodiny na rozhodovanie, kedy zavolať, navštíviť alebo poslať žiadosť.

Publikovať hodiny, na ktoré sa zákazníci môžu spoľahnúť

V prípade, že podnik pracuje na dohodnutom mieste, uveďte to jasne namiesto toho, aby ste ukazovali, že čas stretnutia je otvorený.

Oddelené pracovné hodiny od dostupnosti služieb

Telefónna linka, podpora zákazníkom a poskytovaná služba môžu mať rôzne rozvrhy.

Vysvetlite dovolenky a dočasné zmeny včas

Ak je potrebné aktualizovať profil pred sviatkami, sezónnym zatvorením, presťahovaním alebo dočasnou zmenou kapacity, uveďte dátum vrátenia, keď je známy.

Učiní časové pásma explicitné pre diaľkové práce

V prípade online alebo medzinárodných služieb uveďte časovú pásmu a normálne okno odpovede.

Dostupnosť preskúmania spolu s kontaktnými údajmi

Skontrolujte hodiny, kedykoľvek sa zmení telefónne číslo, adresa, pokrytie tímu alebo oblasť služieb. Udržujte profil, webovú stránku a správy zákazníkov konzistentné. Pravidelná preskúmanie zabraňuje tomu, aby sa malý zastaraný detail stal stratenou otázkou.

Použitie Business Communicator zachovať spoločný obchodný profil a komunikáciu s zákazníkmi.