Ako napísať jasnú stránku služby
Stránka služieb by mala pomôcť človeku pochopiť, čo firma skutočne ponúka a či spĺňa jeho potreby.
Začnite s službou, ktorú zákazník hľadá.
Uveďte službu v bežnom jazyku, uveďte typ práce, zákazníka alebo situáciu, na ktorú je určená, a akékoľvek dôležité obmedzenia.
Vysvetlite, čo zahŕňa služba
Opisujte užitočné časti práce v krátkom poradí. Napríklad návštevník môže potrebovať vedieť, či je zahrnutá prvá konzultácia, dodanie, inštalácia, následná činnosť alebo podpora.
Nastavte očakávania, kým vás zákazník kontaktuje
Podieľajte sa na informáciách, ktoré ovplyvňujú rozhodnutie: obslužná oblasť, pracovné hodiny, požiadavky na schôdzku, typické prípravy alebo podrobnosti o dostupnosti.
Použite príklady bez toho, aby ste poskytli záruky
Reálny príklad môže objasniť proces, ale nemal by sľubovať rovnaký výsledok pre každého zákazníka.
Učiní ďalší krok ľahkým
Uveďte návštevníkom, ako zadať užitočnú otázku a aké podrobnosti majú zahrnúť. Udržujte kontaktné cesty aktuálne a použite rovnaké meno služby v obchodnom profilu, kategórii a správách o zákazníkoch, aby ľudia nedostali rozporné informácie.
Prečítajte si stránku , keď sa zmení služba
Ak sa zmení kapacita, pokrytie, pravidlá rezervácie alebo samotná služba, aktualizovať stránku.