Come scrivere una pagina di servizio chiara
Una pagina di servizio dovrebbe aiutare la persona a capire cosa offre realmente l'azienda e se si adatta ai suoi bisogni.
Inizia con il servizio che il cliente sta cercando di trovare
Indicare il tipo di lavoro, il cliente o la situazione per cui è destinato e eventuali limiti importanti.
Spiegate cosa include il servizio
Descrivere le parti utili del lavoro in breve sequenza. Ad esempio, un visitatore potrebbe avere bisogno di sapere se è incluso un primo consultare, consegnare, installare, seguire o supportare.
Imposta le aspettative prima che un cliente ti contatti
Condividere le informazioni che influenzano una decisione: area di servizio, orari di apertura, requisiti di appuntamento, preparazione tipica o dettagli di accessibilità.
Utilizzare esempi senza fare garanzie
Un esempio realistico può chiarire un processo, ma non dovrebbe promettere lo stesso risultato per ogni cliente.
Fate capire facilmente il passo successivo
Insegna ai visitatori come fare una domanda utile e quali dettagli includere.
Rivedi la pagina quando il servizio cambia
Aggiornare la pagina quando la capacità, la copertura, le regole di prenotazione o il servizio stesso cambiano.