Come aiutare i clienti a inviare un'indagine utile

Una buona prima richiesta consente di risparmiare tempo sia per il cliente che per l'azienda.

Di' cosa possono chiedere i clienti

Un breve quadro aiuta i visitatori a non indovinare se la loro domanda riguarda la vostra attività.

Spiegate i dettagli che influenzano la risposta

Per molte richieste, il luogo, il tempo, la quantità, l'obiettivo o la situazione attuale modificano la risposta.

Utilizzare un percorso di contatto chiaro

Tenere aggiornati il metodo di contatto preferito e le aspettative di risposta pratiche.

Tenete il primo passo realistico

Una prima risposta può confermare l'adeguatezza, chiarire una domanda o spiegare la prossima azione.

Rivisita le indicazioni quando il tuo servizio cambia

Aggiornare le informazioni quando il tipo di lavoro, l'area di servizio o il processo di contatto cambiano.

Scopri Business Communicator in inglese

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