Contatto con il cliente
Come rendere facili gli indirizzi di contatto aziendali
I dati di contatto sono utili solo quando un cliente può fidarsi di loro e agire rapidamente su di loro.
Usa gli stessi dettagli di base ovunque
Il nome della tua azienda, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo e gli orari di apertura dovrebbero essere scritti nello stesso modo sul tuo sito web, sul profilo aziendale e sui canali sociali.
Scegli il metodo di contatto che i clienti si aspettano
Mostra il metodo che si adatta al servizio. Un'azienda locale potrebbe avere bisogno di un numero di telefono e un indirizzo di mappa. Un fornitore B2B potrebbe avere bisogno di un indirizzo e-mail, di una persona di contatto e di un fuso orario.
Tenere gli orari di apertura specifici
Se le risposte richiedono normalmente un giorno lavorativo, afferma chiaramente che l'aspettativa di risposta realistica è più utile di una promessa sempre aperta che non può essere mantenuta.
Fate più facile il primo messaggio
Insegna ai clienti quali informazioni ti aiuteranno a rispondere: una posizione, una data preferita, il nome dell'azienda o una breve descrizione del bisogno.
Rivedere i dettagli di contatto dopo ogni modifica
Aggiorna il profilo aziendale prima quando cambia un numero, un indirizzo, un membro del team o un'area di servizio. Controlla poi gli altri posti in cui i clienti possono trovarti.
Tenere aggiornato il profilo della società pubblica Business Communicator.