Come scegliere una categoria di servizi accurata
Una categoria di servizi è utile quando aiuta il cliente a riconoscere il lavoro effettivamente fornito da un'impresa.
Inizia con il lavoro che i clienti possono richiedere
L'utilizzazione di un'etichetta di settore può aggiungere un contesto, ma non dovrebbe sostituire una descrizione chiara del servizio stesso.
Servizi di base separati dal lavoro occasionale
Scegliere le categorie per i servizi regolari e supportati. Un'eccezione occasionale, un vecchio progetto o un servizio fornito solo attraverso un terzo non correlato possono creare richieste inadeguate.
Controllo della posizione e dell'ammissibilità
Una categoria dovrebbe anche corrispondere a dove e per chi l'azienda può lavorare. La licenza, i limiti di viaggio, la lingua, le regole di appuntamento e l'area di consegna possono influire sul fatto che un cliente possa utilizzare il servizio.
Utilizzare termini specifici senza forzare categorie extra
Un gruppo di categorie breve e accurata è più facile da capire e mantenere per i clienti e il personale.
Rivedere le categorie quando l'offerta cambia
Aggiornare il profilo dopo l'introduzione di un servizio, l'interruzione di un servizio o il cambiamento dell'area servita.
Fai il passo successivo chiaro
Per ogni categoria, è necessario fornire una descrizione concisa del servizio e un modo semplice di contattare l'impresa.