Penemuan bisnis
Bagaimana menggambarkan layanan dan memilih kategori bisnis yang berguna
Kategori membantu orang memulai pencarian, tetapi deskripsi layanan membantu mereka memutuskan apakah bisnis yang tepat untuk kebutuhan mereka. Gunakan keduanya untuk membuat profil perusahaan lebih mudah ditemukan dan lebih mudah dipercaya.
Mulailah dengan tugas pelanggan
Tulislah layanan sebagai sesuatu yang bisa diminta pelanggan. Tugas yang jelas lebih membantu daripada label yang luas seperti solusi atau layanan profesional. Katakan apa yang disampaikan, siapa yang membantu dan kapan seseorang harus menghubungi bisnis.
Pilih kategori yang paling akurat
Pilih kategori yang paling mewakili layanan utama. Tambahkan kategori lain hanya ketika menggambarkan bagian yang sebenarnya dan saat ini dari penawaran. Kategori harus membantu pelanggan membandingkan bisnis yang relevan, bukan membuat profil muncul dalam pencarian yang tidak terkait.
Jelaskan ruang lingkup, lokasi dan ketersediaan
Katakan apakah layanan ini lokal, jarak jauh atau tersedia di daerah-daerah tertentu. Sebutkan batasan penting seperti jenis proyek, kelompok pelanggan atau bahasa yang didukung. Informasi spesifik mencegah pertanyaan yang tidak sesuai dan membuat daftar lebih berguna.
Gunakan kata-kata yang digunakan pelanggan, tanpa menyalin pesaing
Dengarkan pertanyaan pelanggan sebelum memilih penyedia. Masukkan nama-nama alami untuk layanan dan masalah umum, kemudian jelaskan dengan kata-kata Anda sendiri. Hindari mengulangi kata kunci atau membuat daftar tempat-tempat yang tidak berfungsi.
Ulasan kategori setelah perubahan bisnis nyata
Update profil ketika layanan dimulai, berakhir atau pindah ke area baru. Periksa apakah nama perusahaan, rincian kontak, kategori dan deskripsi layanan masih sepadan. Tinjauan teratur kecil lebih baik daripada koreksi besar setelah pelanggan menerima informasi yang salah.
Penggunaan Business Communicator untuk menyimpan profil bisnis publik, kategori dan komunikasi pelanggan di satu tempat.