Bagaimana menulis halaman layanan yang jelas
Halaman layanan harus membantu seseorang memahami apa yang sebenarnya ditawarkan bisnis dan apakah itu sesuai dengan kebutuhan mereka.
Mulailah dengan layanan yang ingin dicari pelanggan
Sebutkan layanan dalam bahasa biasa. Katakan jenis pekerjaan, pelanggan atau situasi yang dimaksudkan dan batasan penting. Jangan menambahkan layanan yang tidak dapat disediakan oleh bisnis saat ini.
Jelaskan apa yang termasuk dalam pelayanan
Jelaskan bagian-bagian yang berguna dari pekerjaan dalam urutan singkat. Misalnya, pengunjung mungkin perlu tahu apakah konsultasi awal, pengiriman, instalasi, tindak lanjut atau dukungan termasuk. Pastikan setiap pernyataan cukup spesifik untuk memeriksa.
Tentukan harapan sebelum pelanggan menghubungi Anda
Berbagi informasi yang mempengaruhi keputusan: area layanan, jam bukaan, persyaratan janji, persiapan khas atau rincian aksesibilitas.
Gunakan contoh tanpa memberikan jaminan
Contoh realistis dapat menjelaskan suatu proses, tetapi tidak harus menjanjikan hasil yang sama untuk setiap pelanggan. Contoh terpisah dari kebijakan, ketersediaan dan hasil yang tergantung pada situasi individu.
Buat langkah berikutnya mudah dipahami
Memberitahu pengunjung bagaimana mengajukan pertanyaan yang berguna dan apa saja rincian yang harus dimasukkan. Jaga rute kontak yang terkini dan gunakan nama layanan yang sama dalam profil bisnis, kategori dan pesan pelanggan sehingga orang tidak menerima informasi yang bertentangan.
Lihat halaman saat layanan berubah
Pembaruan halaman ketika kapasitas, cakupan, aturan pemesanan atau layanan itu sendiri berubah.