商业发现
如何描述服务和选择有用的业务类别
类别帮助人们开始搜索,但服务描述帮助他们决定是否适合他们的需求.
开始从客户的任务
写出服务是客户可以要求的.一个明确的任务比解决方案或专业服务等广泛的标签更有用.说明提供什么,它帮助谁,以及当某人应该联系企业时.
选择最具体的准确类别
选择最好代表主服务的类别.只需描述实际的当前部分,只需添加另一个类别.类别应该帮助客户比较相关业务,而不是让一个个人资料在无关的搜索中出现.
解释范围,位置和可用性
说明服务是否是本地,远程或可用在选择区域.提及项目类型,客户群或支持语言等重要限制.具体信息防止不合适的查询,使列表更有用.
使用客户使用的单词,而不复制竞争对手
在选择提供商之前,请听客户提出的问题.请包括服务和常见问题的自然名称,然后用自己的话来解释它们.不要重复一个关键词或创建一个长时间的商业不正常的地方列表.
经营变化后审查类别
当服务开始,结束或迁移到新区域时,更新个人资料.检查公司名称,联系方式,类别和服务描述是否仍然一致.客户收到错误信息后,小定期审查比大规模纠正更好.
使用 Business Communicator 保持公共业务资料,类别和客户沟通在一个地方.