Disponibilitate în afaceri
Cum să se clarifice ora de lucru și disponibilitatea
Clienții folosesc orele de lucru pentru a decide când să sune, să viziteze sau să trimită o cerere. Disponibilitatea clară transformă un profil în informații practice și reduce mesajele care ajung atunci când o afacere nu poate răspunde.
Publicarea orelor pe care clienţii se pot baza
În cazul în care afacerea funcţionează la program, spune-le în mod clar în loc să prezinte orele de programare ca fiind ore de intrare.
Oferta de lucru separată de disponibilitatea serviciului
Un telefon, un suport pentru clienți și un serviciu livrat pot avea programe diferite.
Explicaţi în timp util zilele de vacanţă şi schimbările temporare
Actualizează profilul înainte de sărbători, închidere sezonieră, relocare sau schimbare temporară a capacității.
Faceţi zonele orare explicite pentru munca la distanţă
Pentru serviciile online sau internaționale, includeți zona orară și fereastra normală de răspuns.Nu presupuneți că vizitatorul cunoaște locația afacerii.O referință clară, cum ar fi timpul central european sau un nume al orașului, permite clienților să converteze corect timpul.
Disponibilitatea de revizuire împreună cu detaliile de contact
Verificați orele de lucru ori de câte ori se schimbă numărul de telefon, adresa, acoperirea echipei sau zona de serviciu. Păstrați profilul, site-ul web și mesajele clienților coerente. Revizuația regulată împiedică un detaliu mic depășit să devină o întrebare pierdută.
Utilizarea Business Communicator să păstreze un profil de afaceri public și comunicarea cu clienții împreună.