מידע על שירותי מקומיים
איך לתאר את תחום שירותי עסקים בצורה מדויקת
לקוחות צריכים לדעת אם עסק יכול לספק את כתובתם לפני שהם מתקשרים או שולחים בקשה. אזור שירות ברור הופך פרופיל יותר שימושי, מקטין חקירות לא מתאימות ועוזר לקוחות לבחור ספק עם אפשרויות נסיעה ושלוח מציאותיות.
ציין את המקום העיקרי שבו העסק פועל
התחל עם העיר, המחוז או האזור שבו המשרד ממוקם. השתמש במיקום שהלקוח יכול לזהות במקום תווית רחבה שתוכל לתאר הרבה מקומות. אם הלקוחות מבקרים במיקום קבוע, ציין אם ביקורים הם ברוכים הבאים, דורשים פגישה או מוגבלים לעתרי האסוף.
תארו את הגבלות הנסיעות והספקה בשפה פשוטה
נאמר אם העסק נוסע לקוחות, מספק מוצרים או משרת לקוחות מרחוק. ציין את הערים או המחוזים הרגילים שבהם השירות זמין. כאשר מרחק, זמן או הזמנה מינימלית משנה את ההצעה, הסביר את הכלל לפני שהלקוח צריך לבקש ציטוט.
להפריד כתובת רשומה מהשטח המשרת
כתובת משפטית או דואר אינה תמיד מתארת היכן מתרחשת העבודה. שירות תיקון נייד, יועץ או עסקי משלוח עשויים להיות מבוססים במקום אחד תוך שהם משרתים מספר אזורים סמוכים. לשמור על הפרופיל ספציפי על שני העובדות כך שהלקוחות לא יחשבו שיש חנות או משרד במקום שבו אין.
הסביר את ההפרעות בלי להבטיח שלא תוכל לשמור
כמה משרות יכולות להיות מקובלות מחוץ לאזור הרגיל כאשר זמן, עומס עבודה או עלויות נסיעות מאפשרים זאת. להציג את אלה כבקשה לאישור, ולא כשירות מבטיח. הערה קצרה על זמן נסיעה נוסף או ציטוט נפרד עוזר לקוחות להגדיר את הציפיות הנכונות.
ביקורת על שטח השירות לאחר שינויים בפעילות
עדכן את הפרופיל לאחר העברה, ענף חדש, שינוי בהכנת משלוח או גבול עתידי. בדוק אם התיאור מתאים לפרטים הקשר, שעות הפתיחה והשירותים המפורטים. מידע מקומי מדויק מונע נסיעות מבוזבזות ובונה אמון לפני השיחה הראשונה.
שימוש Business Communicator לשמור על פרופיל עסקי ציבורי ודיבור עם הלקוחות יחד.