איך לכתוב דף שירות ברור
דף שירות צריך לעזור לאדם להבין מה העסק באמת מספק ואם הוא מתאים לצרכים שלהם. מידע ברור הוא יותר שימושי מאשר רשימה ארוכה של הבטחות רחבות.
התחל עם השירות שהלקוח מנסה למצוא
ציין את השירות בשפה רגילה. ציין את סוג העבודה, הלקוח או המצב בו הוא מתוכנן, וכל גבול חשוב. אל תוסיף שירותים שהעסק אינו יכול לספק כרגע.
הסבר מה כולל השירות
תיאר את החלקים היעילים של העבודה בקצרה. לדוגמה, המבקר עשוי צריך לדעת אם יש לו ייעוץ ראשוני, משלוח, התקנה, מעקב או תמיכה.
הגדירו ציפיות לפני שהלקוח יצור איתך קשר
שיתוף את המידע המשפיע על החלטה: שטח שירות, שעות פתיחת, דרישות פגישה, פרטים טיפוסיים של הכנה או גישה. אם המחיר תלוי במקרה, הסביר את המידע הדרוש עבור ציטוט מדויק במקום לתת טווח המצויד.
השתמשו בדוגמאות ללא הבטחות
דוגמה מציאותית יכולה להבהיר תהליך, אך היא לא צריכה להבטיח את אותה תוצאה לכל לקוח. דוגמאות נפרדות מ מדיניות, זמינות ותוצאות שתלוי במצב אידיבי.
תעשה את הצעד הבא קל להבין
ספר למבקרים כיצד לשאול שאלה שימושית ומה פרטים לכלול. שמור על שורות קשרים מעודכנות ותשתמשו באותו שם של שירות בפרופיל העסק, קטגוריה וודעות לקוחות כדי שלא יקבלו אנשים מידע סותר.
בדקו את הדף כאשר השירות משתנה
עדכן את הדף כאשר משתנים היכולת, הכיסוי, כללי הזמנה או השירות עצמו.