Kontakt s zákazníkem

Jak snadno použít obchodní kontaktní údaje

Kontaktní údaje jsou užitečné pouze tehdy, když mu zákazník může důvěřovat a rychle na ně reagovat.

Použijte stejné základní detaily všude.

Vaše obchodní jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa a pracovní hodiny by měly být na vaší webové stránce, firemním profilu a sociálních kanálech stejné.

Vyberte kontaktní metodu, kterou zákazníci očekávají

Ukažte metodu, která se hodí pro službu. Lokální podnik může potřebovat telefonní číslo a mapu adresu. B2B poskytovatel může potřebovat e-mailovou adresu, kontaktní osobu a časovou pásmu.

Udržujte konkrétní pracovní hodiny

Pokud obvykle trvá jeden pracovní den, uveďte to jasně. Reálná očekávání odpovědi je užitečnější než vždy otevřené sliby, které nelze dodržet.

Ulehč první zprávu.

Řekněte zákazníkům, jaké informace vám pomohou reagovat: místo, datum, jméno společnosti nebo krátký popis potřeby.

Po každé změně přezkoumáte kontaktní údaje

Pokud se změní číslo, adresa, člen týmu nebo oblast služeb, nejdříve aktualizujte profil společnosti. Zkontrolujte další místa, kde vás zákazníci mohou najít. Krátká pravidelná recenze chrání důvěru i viditelnost vyhledávání.

Udržujte svůj profil veřejné společnosti aktuální v Business Communicator.

Jak vytvořit důvěryhodný profil společnostiJak napsat odpovědi, které pomáhají zákazníkům.B2B komunikace na novém trhuJak popsat služby a vybrat užitečné obchodní kategorieJak si ujasnit pracovní dobu a dostupnostJak přesně popsat obchodní servisní oblastJak snadněji důvěřovat obchodním informacím.Jak napsat jasný popis podnikání.Jak pomoci zákazníkům poslat užitečnou dotazuJak vybrat užitečné fráze pro obchodní profilJak reagovat na recenze zákazníků.