Контакт з клієнтом

Як зробити бізнес-контактні дані легкими для використання

Контактні дані корисні тільки тоді, коли клієнт може довіряти їм і швидко діяти на них.

Всюди використовуйте ті ж основні деталі

Назва компанії, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса та годин відкриття повинні бути написані однаково на веб-сайті, профілі компанії та соціальних каналах.

Виберіть метод зв'язку, який клієнти очікують

Покажіть метод, який відповідає сервісу. Локальному бізнесу може знадобитися телефонний номер і адреса на карті. Б2Б-провайдеру може знадобитися електронна пошта, контактна особа і часовий пояс. Не змушуйте людей шукати сторінку, щоб знайти наступний крок.

Отримайте конкретні години відкриття

Якщо відповіді зазвичай займають один робочий день, то чітко вкажіть, що реалістичне очікування відповіді полегшує більше, ніж завжди відкрите обіцянки, які не можуть бути виконані.

Зробіть перше повідомлення легше

Наведіть клієнтам, яку інформацію допоможе вам відповісти: місцезнаходження, дата, ім'я компанії або короткий опис потреби. Це зменшує перехід і передачу повідомлень і допомагає правильному людині вирішити запит.

Перегляньте контактні дані після кожної зміни

Отож, якщо ви переглянули, що ви можете знайти когось з них, то ви зможете отримати інформацію, яка допоможе вам отримати доступ до сайту.

Отримайте свій профіль публічної компанії в Business Communicator.