მომხმარებელთა კონტაქტი
როგორ გავაადვილოთ ბიზნესის საკონტაქტო დეტალების გამოყენება
კონტაქტის დეტალები სასარგებლოა მხოლოდ მაშინ, როდესაც მომხმარებელს შეუძლია ენდობა და მათზე სწრაფად მოქმედება. შეინახეთ არსებითი საკითხები ერთად, გაუმარტივეთ მათი სკანირება და ახსნათ, თუ რა ხდება მას შემდეგ, რაც ვინმეს დაუკავშირდება.
გამოიყენეთ იგივე ძირითადი დეტალები ყველგან
თქვენი ბიზნესის სახელი, ტელეფონის ნომერი, ელ.ფოსტის მისამართი, მისამართი და გახსნის საათები უნდა გამოიყენონ იგივე მართლწერის თქვენი ვებგვერდზე, კომპანიის პროფილის და სოციალური არხების. მცირე განსხვავებები იწვევს ადამიანების ზიზღს და შეიძლება გამოძიება არასწორ ადგილას გააგზავნოს.
აირჩიეთ კონტაქტის მეთოდი მომხმარებლების მოსალოდნელი
მიუთითეთ მომსახურების მეთოდი. ადგილობრივ ბიზნესს შეიძლება სჭირდებოდეს ტელეფონის ნომერი და რუკის მისამართი. B2B პროვაიდერს შეიძლება სჭირდებოდეს ელ.ფოსტის მისამართი, კონტაქტის პირი და დროის ზონა. არ მოახდინოთ ადამიანები გვერდის მეშვეობით ძებნა, რათა იპოვონ შემდეგი ნაბიჯი.
გახსნის საათები კონკრეტული უნდა იყოს
თუ პასუხები ჩვეულებრივ ერთი სამუშაო დღეშია მიღებული, ეს ნათლად დაასახელეთ. რეალური პასუხის მოლოდინი უფრო სასარგებლოა, ვიდრე ყოველთვის ღია დაპირება, რომელსაც ვერ შეასრულებთ.
გაამარტივეთ პირველი შეტყობინება
გააცნობეთ მომხმარებლებს, რა ინფორმაცია დაგეხმარებათ პასუხის გაცემაში: ადგილმდებარეობა, სასურველი თარიღი, კომპანიის სახელი ან საჭიროების მოკლე აღწერა. ეს შეამცირებს გადაცემას და ხელს უწყობს საჭირო პირის მოთხოვნის განხორციელებას.
გადახედეთ საკონტაქტო დეტალებს ყოველი ცვლილების შემდეგ
კომპანიის პროფილის განახლება ჯერ მაშინ, როდესაც ნომერი, მისამართი, გუნდის წევრი ან მომსახურების სფერო იცვლება. შემდეგ შეამოწმეთ სხვა ადგილები, სადაც მომხმარებლები შეიძლება იპოვონ. მოკლე რეგულარული მიმოხილვა იცავს როგორც ნდობას, ასევე ძიების ხილვადობას.
შეინარჩუნეთ თქვენი საჯარო კომპანიის პროფილი განახლებული Business Communicator.