Kohaliku teeninduse teave
Kuidas kirjeldada ettevõtte teeninduspiirkonda täpselt
Kliendid peavad enne helistamist või päringu saatmist teadma, kas ettevõte teenindab nende aadressil. Selge teeninduspiirkond muudab profiili kasulikumaks, vähendab sobimatuid päringuid ning aitab valida teenusepakkuja, kelle sõidu- ja tarnevõimalused on realistlikud.
Kirjeldage peamist tegevuskohta
Alustage linnast, piirkonnast või vallast, kus ettevõte tegutseb. Kasutage kliendile tuttavat asukohta, mitte liiga üldist nimetust. Kui kliendid tulevad kindlasse kohta, selgitage, kas külastus on teretulnud, nõuab eelnevat aega või on võimalik ainult kauba järele tulemiseks.
Selgitage sõidu- ja tarnepiiranguid lihtsas keeles
Öelge, kas ettevõte sõidab kliendi juurde, toimetab kaupu kohale või teenindab kaugteel. Nimetage tavapärased linnad ja piirkonnad. Kui pakkumist mõjutavad vahemaa, aeg või miinimumtellimus, selgitage seda enne hinnapäringut.
Eristage registreeritud aadressi teeninduspiirkonnast
Juriidiline või postiaadress ei näita alati töö tegelikku asukohta. Mobiilne remonditeenus, konsultant või tarneettevõte võib asuda ühes kohas ja teenindada mitut lähedast piirkonda. Hoidke mõlemad andmed profiilis selged, et klient ei eeldaks poe või kontori olemasolu seal, kus seda ei ole.
Selgitage erandeid ilma lubadusteta, mida ei saa täita
Mõne töö võib võtta vastu tavapärasest piirkonnast väljaspool, kui aeg, töökoormus või sõidukulu seda võimaldab. Esitage seda kinnitussoovina, mitte garanteeritud teenusena. Lühike märkus lisasõiduaja või eraldi pakkumise kohta aitab kliendil ootusi õigesti seada.
Vaadake teeninduspiirkond üle pärast töökorralduse muutumist
Uuendage profiili pärast kolimist, uue haru avamist, tarneala muutmist või hooajalist piirangut. Kontrollige, et kirjeldus ühtiks kontaktandmete, lahtiolekuaegade ja loetletud teenustega. Täpne kohalik teave väldib asjatuid sõite ning loob usaldust juba enne esimest vestlust.
Kasutage Business Communicatorit, et hoida avalik ettevõtte profiil ja kliendisuhtlus koos.