ব্যবসায়ের জন্য উপলব্ধতা
কিভাবে ব্যবসার সময় এবং উপলভ্যতা পরিষ্কার করা যায়
গ্রাহকরা কখন কল, পরিদর্শন বা অনুরোধ পাঠাতে হবে তা সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবসায়িক সময় ব্যবহার করেন। পরিষ্কার উপলভ্যতা একটি প্রোফাইলকে কার্যকর তথ্যে পরিণত করে এবং যখন কোনও ব্যবসা সাড়া দিতে পারে না তখন আগত বার্তাগুলি হ্রাস করে।
গ্রাহকরা যে ঘন্টাগুলিতে নির্ভর করতে পারেন তা প্রকাশ করুন
গ্রাহক যখন কোনও উত্তর, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা পরিদর্শন আশা করতে পারেন তখন নিয়মিত দিন এবং সময় তালিকাভুক্ত করুন। পরিষেবা সরবরাহের স্থানীয় সময় ব্যবহার করুন। যদি ব্যবসা অ্যাপয়েন্টমেন্টের মাধ্যমে কাজ করে তবে অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়গুলিকে খোলা হাঁটার সময় হিসাবে উপস্থাপন করার পরিবর্তে এটি পরিষ্কারভাবে বলুন।
পরিষেবা উপলভ্যতার থেকে পৃথক অফিস সময়
একটি ফোন লাইন, গ্রাহক সহায়তা এবং সরবরাহিত পরিষেবাতে বিভিন্ন সময়সূচী থাকতে পারে। প্রতিটি যোগাযোগ পদ্ধতি বা পরিষেবাটির পাশে প্রাসঙ্গিক সময়সূচী উল্লেখ করুন। এটি গ্রাহকদের সঠিক চ্যানেলটি বেছে নিতে সহায়তা করে এবং ব্যবসায় সরবরাহ করতে পারে না এমন প্রতিশ্রুতিবদ্ধ উপলভ্যতা এড়ায়।
ছুটির দিন এবং অস্থায়ী পরিবর্তনগুলি অগ্রিমভাবে ব্যাখ্যা করুন
সরকারী ছুটির দিন, মৌসুমী বন্ধ, স্থানান্তর বা সাময়িক ক্ষমতা পরিবর্তন হওয়ার আগে প্রোফাইল আপডেট করুন। যখন এটি পরিচিত হয় তখন ফেরতের তারিখটি উল্লেখ করুন। একটি সংক্ষিপ্ত সঠিক ব্যতিক্রম স্থায়ী সময়সূচী যা আর সত্য নয় তার চেয়ে বেশি উপকারী।
দূরবর্তী কাজের জন্য সময় অঞ্চলগুলি স্পষ্ট করে দিন
অনলাইন বা আন্তর্জাতিক পরিষেবাগুলির জন্য, সময় অঞ্চল এবং স্বাভাবিক প্রতিক্রিয়া উইন্ডো অন্তর্ভুক্ত করুন। মনে করবেন না যে একজন দর্শক ব্যবসায়ের অবস্থান জানেন। একটি স্পষ্ট রেফারেন্স যেমন মধ্য ইউরোপীয় সময় বা একটি শহরের নাম গ্রাহকদের সঠিকভাবে সময় রূপান্তর করতে দেয়।
যোগাযোগের তথ্য সহ পর্যালোচনা উপলব্ধতা
ফোন নম্বর, ঠিকানা, দলের কভারেজ বা পরিষেবা এলাকা পরিবর্তন হলে ঘন্টাগুলি পরীক্ষা করুন। প্রোফাইল, ওয়েবসাইট এবং গ্রাহকের বার্তাগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখুন। নিয়মিত পর্যালোচনা একটি ছোট পুরানো বিবরণ একটি হারিয়ে যাওয়া অনুসন্ধান হয়ে উঠতে বাধা দেয়।
ব্যবহার Business Communicator একটি পাবলিক ব্যবসায়িক প্রোফাইল এবং গ্রাহকের যোগাযোগ একসাথে রাখা।