วิธีตอบคําถามธุรกิจอย่างชัดเจน
คําตอบ ที่ มี ประโยชน์ ช่วย ให้ ทั้ง สอง ฝ่าย ตัดสิน ใจ ว่า บริการ นั้น เหมาะ สม หรือ ไม่. คําตอบ นั้น ควร ส่ง คํา สอบ ว่า บริษัท สามารถ ทํา อะไร ได้, ข้อมูล อะไร ที่ ยัง จําเป็น และ ลูกค้า สามารถ คาดหวัง อะไร ต่อ ไป. คําตอบ ที่ เร็ว จะ มี ประโยชน์ เพียง เมื่อ ยัง ถูก ต้อง.
ยืนยันคําขอในภาษาเรียบง่าย
เริ่มต้นด้วยการแสดงว่าคุณเข้าใจบริการ ที่ตั้ง หรือผลการตอบสนองที่ลูกค้าถาม หากคําขอมีความหมายหลายอย่าง จงอธิบายการตีความ แทนที่จะคาดเดา
ขอรายละเอียดเท่านั้นที่เปลี่ยนคําตอบ
ขอข้อมูลที่จําเป็น เพื่อตรวจสอบความมี, ความเหมาะสม, ราคา หรือ เวลา เช่น ประเภทงาน, วันที่เลือก, ขนาดที่เกี่ยวข้อง หรือขัดข้องการเข้าถึง อาจมีความสําคัญ อย่าขอข้อมูลที่มีความสัมฤทธิ์ ก่อนที่จําเป็น และอธิบายว่าทําไมรายละเอียดเป็นประโยชน์ เมื่อเหตุผลไม่ชัดเจน
การประมาณการแยกจากเงื่อนไขที่ยืนยัน
ระยะทางเริ่มต้น, ระยะทางการใช้งาน หรือวิธีการที่จะนําไปใช้ได้ อาจมีประโยชน์ แต่ระบุมันอย่างชัดเจนว่าเป็นระยะชั่วคราว ยืนยันเงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนแปลงมัน เช่น การเยี่ยมชมสถานที่, การเลือกวัสดุ, ระยะทางเดินทางหรือระยะทางสุดท้าย อย่านําเสนอประมาณเป็นข้อเสนอที่รับประกัน
ให้ความจริงจัง ต่อไปและเวลา
บอกลูกค้า ว่าคุณจะโทรหา, ส่งข้อเสนอเขียน, ตรวจสอบกําหนดการ หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก่อน. ให้เวลาที่ธุรกิจสามารถรักษาได้. หากคําตอบจะใช้เวลานานกว่านั้น การอัพเดทอย่างซื่อสัตย์จะมีประโยชน์มากกว่าการปล่อยคําขอไปโดยไม่เกี่ยวข้อง.
รักษาเส้นทางติดต่อที่ไม่ถัด
ใช้ข้อมูลติดต่อที่บริษัทติดตาม และเก็บชื่อบริษัท, สถานที่บริการ และเวลาการเปิดให้ทันสมัย โปรไฟล์ควรทําให้ลูกค้าเข้าใจง่ายว่าใช้เส้นทางไหนในการสอบถามใหม่ และเกิดอะไรขึ้นหลังจากส่งมัน
จัดบันทึกข้อตกลงอย่างรอบคอบ
ก่อนที่การทํางานจะเริ่มต้น, ยืนยันขอบเขตที่ตกลงกัน, วันที่เกี่ยวข้อง, ราคาฐานและขั้นต่ําใด ๆ ในรูปแบบที่ทั้งสองฝ่ายสามารถตรวจสอบได้. นี่สําคัญมากยิ่งขึ้นเมื่อมีข้อความ, คนหรือการนัดหมายหลายคนเกี่ยวข้อง. การบันทึกชัดเจนลดความเข้าใจผิดโดยไม่แทนสัญญาหรือความจําเป็นทางกฎหมายใด ๆ ที่ใช้.
นับถือความเป็นส่วนตัวและขอบเขต
ใช้รายละเอียดการสอบถามเพียงเพื่อเป้าหมายที่ลูกค้าสามารถคาดหวังได้อย่างสมเหตุสมผล ป้องกันการเข้าถึงพวกเขาและหลีกเลี่ยงข้อความการตลาดที่ซ้ําซ้ําโดยไม่มีฐานที่เหมาะสม เมื่อการขออยู่นอกบริการ, บอกอย่างสุภาพและหลีกเลี่ยงการสัญญาการแนะนําหรือผลงานที่ธุรกิจไม่สามารถสนับสนุนได้