ข้อมูลบริการในพื้นที่

วิธีอธิบายพื้นที่ให้บริการของธุรกิจอย่างชัดเจน

ลูกค้าควรรู้ว่าธุรกิจให้บริการถึงที่อยู่ของตนหรือไม่ก่อนโทรหรือส่งคำถาม พื้นที่ให้บริการที่ชัดเจนทำให้โปรไฟล์มีประโยชน์ ลดคำถามที่ไม่ตรงความต้องการ และช่วยให้ลูกค้าเลือกผู้ให้บริการที่มีทางเลือกด้านการเดินทางหรือการจัดส่งที่เป็นจริง

ระบุสถานที่หลักที่ธุรกิจดำเนินงาน

เริ่มจากเมือง เขต หรือภูมิภาคที่ธุรกิจตั้งอยู่ ใช้ชื่อสถานที่ที่ลูกค้ารู้จักแทนคำเรียกกว้าง ๆ หากลูกค้าเข้ามายังสถานที่ประจำ ให้บอกชัดเจนว่ายินดีรับการเข้าพบ ต้องนัดหมายล่วงหน้า หรือรับเฉพาะการมารับสินค้า

อธิบายข้อจำกัดด้านการเดินทางและการจัดส่งด้วยภาษาง่าย ๆ

ระบุว่าธุรกิจเดินทางไปหาลูกค้า จัดส่งสินค้า หรือให้บริการทางไกล บอกเมืองหรือเขตที่ให้บริการเป็นปกติ หากระยะทาง เวลา หรือยอดสั่งซื้อขั้นต่ำมีผลต่อข้อเสนอ ควรอธิบายกติกาก่อนที่ลูกค้าจะต้องขอใบเสนอราคา

แยกที่อยู่จดทะเบียนออกจากพื้นที่ที่ให้บริการ

ที่อยู่ตามกฎหมายหรือไปรษณีย์ไม่ได้บอกเสมอไปว่างานเกิดขึ้นที่ใด บริการซ่อมเคลื่อนที่ ที่ปรึกษา หรือธุรกิจจัดส่งอาจตั้งอยู่ที่หนึ่งแต่ให้บริการหลายพื้นที่ใกล้เคียง ระบุทั้งสองข้อมูลในโปรไฟล์ให้ชัดเจน เพื่อไม่ให้ลูกค้าเข้าใจว่ามีร้านหรือสำนักงานในที่ที่ไม่มีจริง

อธิบายข้อยกเว้นโดยไม่ให้คำสัญญาที่ทำไม่ได้

งานบางประเภทอาจรับนอกพื้นที่ปกติได้เมื่อเวลา ภาระงาน หรือค่าเดินทางเอื้ออำนวย ให้เสนอเป็นการขอการยืนยัน ไม่ใช่บริการที่รับประกัน หมายเหตุสั้น ๆ เกี่ยวกับเวลาเดินทางเพิ่มหรือการเสนอราคาแยกต่างหากช่วยให้ลูกค้าตั้งความคาดหวังได้ถูกต้อง

ทบทวนพื้นที่ให้บริการหลังการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน

อัปเดตโปรไฟล์หลังย้ายที่ เปิดสาขาใหม่ เปลี่ยนขอบเขตการจัดส่ง หรือมีข้อจำกัดตามฤดูกาล ตรวจสอบว่าคำอธิบายสอดคล้องกับข้อมูลติดต่อ เวลาทำการ และบริการที่ระบุไว้ ข้อมูลท้องถิ่นที่แม่นยำช่วยป้องกันการเดินทางที่สูญเปล่าและสร้างความไว้วางใจก่อนการสนทนาครั้งแรก

ใช้ Business Communicator เพื่อเก็บโปรไฟล์ธุรกิจสาธารณะและการสื่อสารกับลูกค้าไว้ด้วยกัน